วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ 

1. สามารถจัดทำ PMS Action Plan ในการดำเนินงานจริง ให้สอดคล้งกับระบบบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นรูปธรรม
2. เสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการ แนวคิด ขั้นตอน วิธีการ และเทคนิคการกำหนด KPIs สมัยใหม่ได้
3. สามารถวิเคราะห์และกำหนด Corporate KPIs และการกระจาย KPIs สู่การกำหนด Functional KPIs ของสาย/ฝ่ายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. สามารถกำหนด Functional KPIs ของหน่วยงานให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ Corporate KPIs ได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม
5. เสริมสร้างและพะฒนาเทคนิคการวิเคราะห์และกำหนด Position / Individual KPI ของทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร
6. สามารถกำหนดหลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีสมัยใหม่ได้อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรม
7. สามารถออกแบบประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ด้วย KPIs ให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร และงานที่รับผิดชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
8. สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้ในการทำงานได้อย่างเป็นรูปธรรมและเชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร

หัวข้อสำคัญที่ท่านจะได้เรียนรู้ 

วันแรกของการเรียนรู้

ส่วนที่  1  :  ความรู้เกี่ยวกับระบบบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ (Introduction to Performance Management System)

• 6 ขั้นตอนสำคัญของระบบบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process)
• เคล็ด (ไม่ลับ) ในการจัดทำ PMS & KPIs อย่างมีประสิทธิภาพ  
• แนวทางการนำ 6 ขั้นตอนของ PMS ไปจัดทำ PMS Action Plan
• Workshop 1 : ฝึกปฏิบัติจัดทำ PMS Action Plan ขององค์กร

ส่วนที่  2  :  การกำหนดเป้าหมายในการบริหารงานด้วย KPIs (Goal Setting with KPIs)

• ความสำคัญและประโยชน์ของ KPIs ในการนำไปใช้งานในการบริหารองค์กร
• 4 หลักสำคัญในการออกแบบ KPIs ให้มีประสิทธิผล เช่น SMART GOAL
• ประเภทของ KPIs ทั้ง 5 ระดับ

ส่วนที่  3  :  เทคนิคการออกแบบและกำหนดเป้าหมายธุรกิจหรือเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs)

• เทคนิคและวิธีการกำหนด Corporate KPIs ให้สอดคล้องกับ Vision, Mission และ Business Policy ด้วย Balanced Scorecard 
• ตัวอย่างที่ 1 : แบบฟอร์มในการกำหนด Corporate KPIs 
• ตัวอย่างที่ 2 : ตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs)
• Workshop 2 : ฝึกปฏิบัติวิเคราะห์และกำหนด Corporate KPIs ให้สอดคล้องกับ Vision, Mission และ Business Policy
• ขั้นตอนและวิธีการกำหนดและกระจายตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs) สู่ตัวชี้วัดผลลัพธ์ระดับฝ่าย/แผนก (Functional KPIs) ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกันทั้งองค์กร
• ตัวอย่างที่ 3 : แบบฟอร์มการกระจายเป้าหมายองค์กรสู่เป้าหมายหน่วยงาน 
• ตัวอย่างที่ 4 : การกระจายเป้าหมายองค์การสู่เป้าหมายหน่วยงาน (Cascading and Aligning KPIs) ให้สอดคล้องในทิศทางเดียวกัน

ส่วนที่  4  :  เทคนิคการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับหน่วยงาน (Functional KPIs) ให้สอดคล้องกับ Corporate KPIs

• เทคนิคและวิธีการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของแต่ละฝ่ายงาน (Functional KPIs) ให้เชื่อมโยงกับตัวชี้วัดขององค์กร (Corporate KPIs)
• Workshop 3 : ฝึกปฏิบัติวิเคราะห์และกำหนด Functional KPIs ของหน่วยงานให้สอดคล้องกับ Corporate KPIs ขององค์กร
• ตัวอย่างที่ 5 : แบบฟอร์มการกำหนดเป้าหมายหน่วยงาน ให้เชื่อมโยงกับ KPIs องค์กร (Performance Agreement)

ส่วนที่  5  :  เทคนิคการออกแบบและกำหนดตัวชี้วัดระดับตำแหน่งรายบุคคล (Position / Individual KPIs) 

• ขั้นตอนและวิธีการกำหนด Position KPIs ตามตำแหน่งจากใบกำหนดหน้าที่งานยุคใหม่ (Job Description) 
• ตัวอย่างที่ 6 : Position KPI