การสัมภาษณ์และคัดเลือกผู้สมัครงานเชิงลึกแบบ ST-A-R (Interview and Selection based on ST-A-R) โดย อาจารย์ ธนุเดช ธานี (อ.ต้น)

หากองค์กรของท่านใช้เทคนิคการสัมภาษณ์แบบอิงขีดความสามารถ (Competency Based Interview : CBI) หรือการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมแบบ ST-A-RTechnique แต่ยังพบกับปัญหาเหล่านี้อยู่ อาทิเช่น

o  สัมภาษณ์พนักงานใหม่แบบอิงขีดความสามารถ (Competency Based Interview : CBI) แต่กลับใช้ Competency ที่ไม่สอดคล้องกับงานและองค์กรในการสัมภาษณ์ (หลงทิศ)

o  ใช้ Competency จากงานสัมภาษณ์แบบเดิม ๆ แต่ไม่ได้สัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมแบบ ST-A-R (ผิดทางมวย)

o  สัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมด้วย Competency แต่ไม่ได้ประเมิน Competency ตามตำแหน่งงาน (ป่วยสาหัส)

o  ประเมินได้แต่พฤติกรรมตามCompetency แต่ประเมินความสามารถตาม Competency ไม่ได้ (จัดยาผิด)

o  ได้พนักงานใหม่ที่ความสามารถไม่ตรงกับตอนที่สัมภาษณ์ (ติดปกไม่ตรงหนัง)

ด้วยเหตุนี้ ผู้บริหาร หัวหน้าแผนก และฝ่ายทรัพยากรบุคคลยุคใหม่ จำเป็นพัฒนาเทคนิคการสัมภาษณ์และคัดเลือกผู้สมัครงานเชิงลึกแบบ ST-A-R ที่จะช่วยให้สัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานใหม่ให้ได้หนังที่ตรงปก ได้บุคลากรที่เป็นทั้งคนเก่ง คนดี มีความสามารถเหมาะสมเข้ามาร่วมงานกับองค์กร

หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบและพัฒนาขึ้น จากประสบการณ์ของวิทยากรในการสัมภาษณ์กว่า 28 ปี ผสมผสานกับการสัมภาษณ์แบบอิงขีดความสามารถ (Competency Based Interview : CBI) หรือการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมแบบ ST-A-R Technique ในการเรียนรู้เชิงปฏิบัติการแบบ “กระชับ เข้าใจง่าย ใช้ได้จริง พร้อมแบบฟอร์ม ตัวอย่าง Workshop และ Role Play) ที่จะช่วยให้ผู้สัมภาษณ์งานองค์กรของท่าน สัมภาษณ์และคัดเลือกบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

           

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม 

  1. เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด เทคนิคของการสัมภาษณ์และคัดเลือกผู้สมัครงานเชิงลึกแบบ ST-A-R
  2. สามารถวิเคราะห์และคัดเลือก Competency ที่สอดคล้องกับงานและองค์กร ไปใช้ในการสัมภาษณ์แบบอิงขีดความสามารถ (Competency Based Interview : CBI) ได้อย่างชัดเจนเป็นรูปธรรม
  3. สามารถตั้งคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมแบบ ST-A-R อย่างเป็นขั้นตอนจาก Competency ได้อย่างชัดเจน และสอดคล้องกับงาน
  4. สามารถสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม ด้วย ST-A-R ขั้นเทพ แบบ 3Know ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  5. เสริมสร้างความรู้ในการออกแบบประเมินผลการสัมภาษณ์ด้วย Competency ตามตำแหน่งงาน
  6. เสริมสร้างเทคนิคการประเมินและคัดเลือกพนักงานใหม่ตาม Competency ของแต่ละตำแหน่งงานได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ ได้ทั้งคนเก่ง คนดี มีความสามารถตรงตามความต้องการ

 

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ : 

ส่วนที่  1  :  เรื่องควรรู้เกี่ยวกับการสัมภาษณ์พนักงานใหม่แบบ ST-A-R Techniques

  • การสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรมแบบ ST-A-R คืออะไร
  • ทำไมฝ่ายทรัพยากรบุคคลมืออาชีพและผู้บริหารยุคใหม่นิยมใช้ST-A-R Techniques ในการสัมภาษณ์
  • แนวคิดการสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรมแบบ ST-A-R
  • ST-A-R Techniques กับ Competency สัมพันธ์กันอย่างไรในการสัมภาษณ์

ส่วนที่  2  :  กระบวนการสัมภาษณ์งาน สำหรับผู้บริหารและ HR ยุคใหม่

  • 7 ขั้นตอนสำคัญในการสัมภาษณ์งานที่นักสัมภาษณ์งานมืออาชีพควรทำ
  • แนวทางการนำ ST-A-R มาใช้ในแต่ละขั้นตอนของการสัมภาษณ์
  • Role Paly 1 : ฝึกปฏิบัติสัมภาษณ์พนักงานใหม่

ส่วนที่  3  :  เทคนิคการนำ Job Description ของตำแหน่งที่รับสมัคร มาเป็นเครื่องมือในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่

  • 7 องค์ประกอบสำคัญของ Job Description (JD) เรื่องใดที่ผู้บริหารและ HR ยุคใหม่ “ต้อง”ใช้ในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่
  • ตัวอย่าง : แบบฟอร์ม Job Description ยุคใหม่
  • แนวทางการวิเคราะห์ Job Description มาใช้ในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่ 

ส่วนที่  4  :  เทคนิคการสัมภาษณ์แบบอิงความสามารถ (Competency Based Interview : CBI)

  • Competency Based Interview (CBI) คืออะไร ?
  • Competency มีหลากหลายความหมาย แล้ว Competency ใดที่ต้องใช้ในการสัมภาษณ์
  • ขั้นตอนการวิเคราะห์และกำหนดขีดความสามารถ (Job Competency) จาก Job Description
  • แนวทางการวิเคราะห์และคัดเลือกขีดความสามารถ (Competency) เพื่อใช้ในการสัมภาษณ์
  • ตัวอย่าง : คำถามในการสัมภาษณ์ เกี่ยวกับ Competency
  • oWorkshop 1 : ฝึกปฏิบัติวิเคราะห์และคัดเลือก Competency จาก JD เพื่อใช้ในการสัมภาษณ์

ส่วนที่  5  :  แนวทางการตั้งคำถามเชิงพฤติกรรมภาคปฏิบัติ (ST-A-R Question in Practice)

  • Trick ในการตั้งคำถามเชิงพฤติกรรมจากCompetency ที่ง่ายและได้ผล (Effective ST-A-R Question)
  • ตัวอย่าง : คำถามเชิงพฤติกรรมแบบ ST-A-R Question
  • เทคนิคการวิเคราะห์เจาะลึก Competency ของผู้ถูกสัมภาษณ์ด้วยST-A-R Technique
  • Workshop 2 : ฝึกปฏิบัติตั้งชุดคำถามสัมภาษณ์งานแบบ ST-A-R จาก Competency 

ส่วนที่  6  :  เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและวิเคราะห์เจาะลึกผู้สมัครงาน ด้วย ST-A-R ขั้นเทพ แบบ 3Know

  • แนวทางการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและวิเคราะห์เจาะลึกผู้สมัครงาน ด้วย ST-A-R ขั้นเทพ ด้วยคำถาม Know What – Know Why – Know How
  • แนวทางการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม แบบวิเคราะห์เจาะลึก/เค้นผู้สมัครงาน (Probing ST-A-R)
  • แนวทางการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม แบบวิเคราะห์และทวนสอบผู้สมัครงาน (Probe ST-A-R)
  • Role Paly 2 : ฝึกปฏิบัติสัมภาษณ์พนักงานใหม่ ด้วยST-A-R ขั้นเทพ แบบ 3Know 

ส่วนที่  7  : เทคนิคการคัดเลือกผู้สมัครงาน ให้ได้หนังที่ตรงปก

  • หลัก 7 ประการในการสัมภาษณ์และคัดเลือกที่ลดอคติ
  • 3 หลักในการวิเคราะห์และตัดสินใจคัดเลือกผู้สมัครงานจากผลการสัมภาษณ์งาน
  • เทคนิคการประเมินผู้สมัครงานแบบใหม่ ด้วย Competency Based Selection (CBS) แบบ 4 ระดับขีดความสามารถ ที่วิเคราะห์คนได้ตรงกับงานและบริษัท
  • ตัวอย่าง : แบบประเมินผลการสัมภาษณ์ด้วย Competency ตามตำแหน่งงาน

  

ระยะเวลาในการเรียนรู้ : 

จำนวน 1-2 วัน  ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น.

  

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ : 

ผู้บริหาร ผู้จัดการฝ่าย ผู้จัดการแผนก หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน และฝ่ายทรัพยากรบุคคล

 

วิธีการสัมมนา : 

การบรรยาย (Lecture)  และการยกตัวอย่างประสบการณ์

การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) เชิงปฏิบัติการ: เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion)เรียนรู้ซึ่งกันและกัน

การแสดงบทบาทสมมติ (Role Play) เป็นคณะกรรมการสัมภาษณ์ ด้วย Competency และ STAR Technique

การระดมความคิด (Brain Strom) และการนำเสนอความคิดเห็น

การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม

  

สนใจหลักสูตรติดต่อ คุณฐิตาภา (ไก่)

Hotline : 091-738-7838, 095-853-5513, 02-061-3276

E-mail : peopledevelop@outlook.com

Visitors: 147,131