Training & Development Management System โดย อาจารย์ ธนุเดช  ธานี

Training & Development Management System

 

โดย อาจารย์ ธนุเดช  ธานี

E-mail : mba_hrpro@hotmail.co.th

 

งานที่ปรึกษาเป็นงานที่สนุก และท้าทายความสามารถ ในการที่ต้องทำงานให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เพื่อช่วยแก้ปัญหาและพัฒนาองค์กรของลูกค้า ซึ่งที่ปรึกษาสมัยใหม่ ต้องสวมบทบาทเป็น Business Partner ในการสนับสนุนการทำธุรกิจขององค์กรครับ ผมขอนำประสบการณ์ในการสร้างระบบฝึกอบรม มาแบ่งปันกันครับ

สิ่งแรกเราควรเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร ซึ่งผมแบ่งขั้นตอนสำคัญๆ ออกเป็น 5 ขั้นตอนครับ

1. การหาความจำเป็นในการฝึกอบรม (Training Needs) ซึ่งเราสามารถหาได้หลายช่องทาง อาทิเช่น 

  • Business Direction
  • ความต้องการของลูกค้า 
  • ปัญหาในการผลิต/บริการ 
  • การเพิ่มผลผลิต/บริการ 
  • Competency จาก JD
  • Competency จาก Work Instruction / Procedure
  • อื่นๆ
    ในการหา Training Needs จาก Business Direction และ Competency ถือว่าเป็นนวัตกรรม (Innovation) ในงานฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรเลยครับ

2. การจัดทำแผนงานฝึกอบรมประจำปี (Training Yearly Plan) ในบางองค์กรมีการนำหัวข้อการสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture) เข้าเป็นส่วนหนึ่งของแผนก็มีครับ
ซึ่งแผนฝึกอบรมในองค์สมัยใหม่ควรจะมี 6 แผนงานฝึกอบรม ทั้ง 5 ระดับ คือ

  • Training Master Plan ซึ่งเป็นการวางระบบฝึกอบรม โดยใช้วงจรเดมมิ่ง PDCA เป็นกรอบในการจัดทำแผน
  • Training Road Map เป็นแผนอบรมระยะยาวประมาณ 3 ปี ว่าต้องอบรมตำแหน่งใด เรื่องอะไร (Competency) อบรมเมื่อไร และอบรมถึงระดับไหน
  • Training Yearly Plan 
  • Skills Matarx / Skills Chart / On the Job Training (OJT) Plan
  • Group Development Plan (GDP)
  • Individual Development Plan (IDP) เป็นการกำหนดว่าแต่ละคน แต่ละกลุ่มตำแหน่ง ต้องอบรมเรื่องใด ซึ่งสอดคล้องกับ Training Road Map

3. การออกแบบและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม (Design and Develop Course Outline) โดยใช้หลัก 3K คือ 

  • Know what
  • Know why
  • Know how

4. การบริหารโครงการฝึกอบรม (Training Management) ทั้ง 3 ระยะ คือ ก่อนการฝึกอบรม ขณะทำการฝึกอบรม และหลังจากการฝึกอบรม

5. การติดตามและประเมินผลการฝึกอบรม (Training Evaluation and Follow up) ในปัจจุบันหลายองค์กรจะหันมาสนใจในเรื่องของ การประเมินผลลัพธ์ของการฝึกอบรม แล้วนำมากำหนดเป็น Training KPI กัน ในขั้นตอนที่ 5 นี้ ผมหมายความรวมถึงการบันทึกประวัติการฝึกอบรมด้วย

มาถึงตอนนี้ผมเชื่อว่าหลายๆ ท่านจะมองเห็นภาพรวมของกระบวนการฝึกอบรมได้อย่างชัดเจนเป็นรูปร่างมากขึ้นแล้วครับ

 

People Develop Business Develop

https://www.facebook.com/PeopleDevelopCenter

Visitors: 285,530