Training & Development Management System โดย อาจารย์ ธนุเดช  ธานี

Training & Development Management System

โดย อาจารย์ ธนุเดช  ธานี

E-mail : mba_hrpro@hotmail.co.th

งานของ Consultant เป็นงานที่สนุก และท้าทายความสามารถ ในการที่ต้องทำงานให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เพื่อช่วยแก้ปัญหาและพัฒนาองค์กรของลูกค้า ซึ่งที่ปรึกษาสมัยใหม่ ต้องสวมบทบาทเป็น Business Partner ในการสนับสนุนการทำธุรกิจขององค์กรครับ

...วันนี้ผมได้เดินทางไปเป็นที่ปรึกษาระบบการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร (Training and Development) ให้กับองค์กรธุรกิจแห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี ในนามของ PEOPLE DEVELOP CENTER CO., LTD. ผมจึงขอนำประสบการณ์ในการสร้างระบบฝึกอบรม มาแบ่งปันกันครับ

สิ่งแรกเราควรเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร ซึ่งผมแบ่งขั้นตอนสำคัญๆ ออกเป็น 5 ขั้นตอนครับ

1. การหาความจำเป็นในการฝึกอบรม (Training Needs) ซึ่งเราสามารถหาได้หลายช่องทาง อาทิเช่น 
-> ความต้องการของลูกค้า 
-> ปัญหาในการผลิต/บริการ 
-> การเพิ่มผลผลิต/บริการ 
-> JD
-> Work Instruction / Procedure
-> ฯลฯ
ในการหา Training Needs จาก JD, WI และ Procedure นี้ ผมถือว่าเป็นนวัตกรรม (Innovation) ในงาน HR เลยครับ

2. การจัดทำแผนงานฝึกอบรมประจำปี (Training Yearly Plan) ในบางองค์กรมีการนำหัวข้อการสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture) เข้าเป็นส่วนหนึ่งของแผนก็มีครับ
ซึ่งแผนฝึกอบรมในองค์สมัยใหม่ควรจะมี 5 แผนงานฝึกอบรม ทั้ง 5 ระดับ คือ
-> Training Master Plan ซึ่งเป็นการวางระบบฝึกอบรม โดยใช้วงจรเดมมิ่ง PDCA เป็นกรอบในการจัดทำแผน
-> Training Road Map เป็นแผนอบรมระยะยาวประมาณ 3 ปี ว่าต้องอบรมตำแหน่งใด เรื่องอะไร (Competency) อบรมเมื่อไร และอบรมถึงระดับไหน
-> Training Yearly Plan 
-> On the Job Training (OJT) Plan
-> Group Development Plan (GDP) หรือ Individual Development Plan (IDP) เป็นการกำหนดว่าแต่ละคน แต่ละกลุ่มตำแหน่ง ต้องอบรมเรื่องใด ซึ่งสอดคล้องกับ Training Road Map

3. การออกแบบและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม (Design and Develop Course Outline) โดยใช้หลัก 3K คือ 
-> Know what
-> Know why
-> Know how

4. การบริหารโครงการฝึกอบรม (Training Management) ทั้ง 3 ระยะ คือ ก่อนการฝึกอบรม ขณะทำการฝึกอบรม และหลังจากการฝึกอบรม

5. การติดตามและประเมินผลการฝึกอบรม (Training Evaluation and Follow up) ในปัจจุบันหลายองค์กรจะหันมาสนใจในเรื่องของ การประเมินผลลัพธ์ของการฝึกอบรม แล้วนำมากำหนดเป็น Training KPI กัน ในขั้นตอนที่ 5 นี้ ผมหมายความรวมถึงการบันทึกประวัติการฝึกอบรมด้วย

มาถึงตอนนี้ผมเชื่อว่าหลายๆ ท่านจะมองเห็นภาพรวมของกระบวนการฝึกอบรมได้อย่างชัดเจนเป็นรูปร่างมากขึ้นแล้วครับ

People Develop Business Develop

https://www.facebook.com/PeopleDevelopCenter

Visitors: 49,108