เพราะผู้นำที่เก่ง "ไม่ใช่แค่คุมคนได้" แต่ต้องเปลี่ยนศักยภาพคนเป็น "กำไรของธุรกิจ"

หลักการและเหตุผล (Rationale)

ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันกันด้วย ความเร็ว ความแม่นยำ และคุณภาพการปฏิบัติงาน ความได้เปรียบเชิงโครงสร้างขององค์กร ไม่ได้อยู่ที่สินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับคุณภาพของผู้นำ โดยเฉพาะผู้จัดการและหัวหน้า ซึ่งเป็นจุดเชื่อมสำคัญระหว่างนโยบายระดับบนกับการทำงานจริงของทีม

ความท้าทายในปัจจุบันไม่ได้อยู่ที่ “ความรู้เรื่องแค่เรื่องงาน” แต่เป็น

• ช่องว่างระหว่างวัย (Gen. Gap)
• ความคาดหวังของคนทำงานที่เปลี่ยนไป
• ความซับซ้อนของงานที่ต้องตัดสินใจเร็วขึ้น แต่ผิดพลาดได้น้อยลง

รูปแบบการบริหารแบบ Command & Control จึงเริ่มสร้าง “แรงต้านเงียบ” ทำให้ทีมไม่กล้าตัดสินใจ ผู้จัดการและหัวหน้าต้องตามงานตลอด รวมทั้งความรับผิดชอบไม่ถูกกระจายลงสู่ทีม

สถาบันฯ ได้ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรนี้ขึ้นไม่ใช่ General Leadership แต่เป็น Toolbox สำหรับผู้จัดการและหัวหน้าที่ต้องพัฒนา Strategic People Leader ดยเฉพาะ ให้สามารถใช้ได้จริง

• สร้างความไว้วางใจ
• ดึงศักยภาพของความหลากหลาย
• ลดความขัดแย้งที่ไม่สร้างคุณค่า
• ทำให้ทีม “อยากรับผิดชอบงาน” มากกว่าทำเพราะ “กลัว” 

วัตถุประสงค์ และผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการเรียนรู้ (Objectives & Expected Learning Outcomes) : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม

1. เสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ Strategic People Leader ของผู้นำยุคใหม่ 
2. เสริมสร้างและพัฒนาเทคนิคการสร้างความไว้วางใจในทีม (Trust Building) ให้เป็นต้นทุนพื้นฐานของการทำงาน
3. เข้าใจความแตกต่างของทีมและดึงมาใช้เป็นจุดแข็งของทีม ในการบริหารความหลากหลาย (Team Diversity) ของทีมงานด้วย 9 box grid Matrix ให้เกิดผลงานได้อย่างเป็นรูปธรรม
4. เสริมสร้าและพัฒนาทักษะการสื่อสารและบริหารความขัดแย้ง (Communication & Conflict Management) ได้อย่างสร้างสรรค์ และมีประสิทธิภาพ
5. สามารถวิเคราะห์ และมอบหมายงาน และเสริมความรับผิดชอบ (Commitment & Empowerment) ให้เหมาะกับทีม 5 Levels of Delegation ได้อย่างอย่างเหมาะสม
6. เสริมสร้างและพัฒนาทักษะการทำ One-on-One เป็นเครื่องมือในการพัฒนาทีมรายบุคคล ที่เห็นผลจริง ไม่ใช่แค่การเรียกมาตำหนิ
7. สามารถนำความรู้และเทคนิคที่ได้รับไปปรับใช้การทำงานได้ทันทีหลังจบการอบรม

เนื้อหาหลักสูตร และกำหนดการ (Course Outline & Agenda) 

09:00 - 10:30 น.

ไขข้อข้องใจเกี่ยวกับ Strategic People Leader ก่อนการเรียนรู้

ส่วนที่ 1 : การสร้างความไว้วางใจในทีม (Trust Building)

• “4 แนวทาง” การสร้างความไว้วางใจในทีม (Trust Building)
• “ความน่าเชื่อถือ 4 มิติ (4 Cores of Credibility)” ของ Stephen M.R. Covey ที่ทีมโหยหา
• ความไว้วางใจไม่ได้เกิดจากตำแหน่ง แต่เกิดจาก“บัญชีออมพฤติกรรมเชิงบวก” ของ Strategic People Leader
• พฤติกรรมของ Strategic People Leader ที่ “สร้าง” หรือ “ทำลาย” ความเชื่อใจของทีมงาน
• สร้าง “พื้นที่ปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety)” อย่างไร ให้ทีมงาน “ไว้วางใจ กล้าพูดความจริง" ก่อนที่ “เรื่องจะลุกลาม บานปลาย”???
• ตัวอย่างแบบฟอร์มที่ 1 : บัญชีการฝาก-ถอนความไว้วางใจทีมงาน (The Trust Bank Account)
• Workshop 1: จำลองสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจริงในองค์กร แล้ววิเคราะห์การฝาก-ถอนความไว้วางใจ 

10:45 - 12:00 น.

ส่วนที่ 2 : การดึงจุดแข็งของทีม และบริหารความหลากหลาย (Team Diversity)

• กระบวนการการดึงจุดแข็งของทีม และบริหารความหลากหลาย (Team Diversity Process)
• การวิเคราะห์จุดแข็งของทีมรายบุคคล (Strength-based Leadership) ด้วย 9 box grid Matrix: Competency & Performance

• Workshop 2 : Team Diversity Management Chessboard ฝึกดึงจุดแข็งของทีม และบริหารความหลากหลายของทีม
  • “กลยุทธ์การบริหารคนต่างสไตล์” สู่ความสำเร็จ
  • การบริหารความหลากหลายแบบ “เข้าใจแรงขับ ไม่ใช่ติดป้ายรุ่น Gen X, Y, Z” ในทีม
  • “5 ความเสี่ยงของการใช้คนเก่งผิดที่ผิดทาง (Hidden Talent Risk)” และวิธีการป้องกัน 

13:00 - 14:30 น.

ส่วนที่ 3 : การสื่อสาร และบริหารความขัดแย้ง (Communication & Conflict Management)

• สาเหตุที่ “พูดเหมือนกัน แต่เข้าใจไม่เหมือนกัน (Message VS. Meaning)” และวิธีแก้ไข
• Checklist พฤติกรรม “สื่อสารเพื่อเอาชนะ” หรือ “สื่อสารเพื่อความเข้าใจ”
• กลยุทธ์การตัดสินใจแยก “ความขัดแย้งที่ควรแก้ไข” กับ “ความขัดแย้งที่ควรปล่อยวาง” (Conflict Signal Decision-Making Strategy)
• “5 บทบาทหลักของ Strategic People Leader” ในการบริหารความขัดแย้ง
• ตัวอย่าง : “4 ชุดคำพูดของ Strategic People Leader” ที่ช่วยเปลี่ยนสถานการณ์ตึงเครียดให้เป็นพลัง

ส่วนที่ 4 : การมอบหมายงาน และเสริมความรับผิดชอบ (Commitment & Empowerment)

• แนวทางการมอบหมายงาน และเสริมความรับผิดชอบ (Guidelines for Commitment & Empowerment)
• การเลือกระดับการมอบหมายงานให้เหมาะกับความพร้อมของทีม “5 Levels of Delegation”
• ทำให้ทีม “รับงานเป็นของตนเอง” ด้วย “Commitment” และ “Empowerment” โดยไม่ต้องบังคับ
• ตัวอย่างแบบฟอร์มที่ 2 :  การวิเคราะห์ตัดสินใจมอบหมายงาน (The Empowerment)
• Workshop 3: ฝึกวิเคราะห์มอบหมายงานด่วนที่มีความเสี่ยงสูงโดยใช้ 5 Levels of Delegation ในการตัดสินใจ
• กลยุทธ์การให้อิสระทีม โดยไม่เสียการควบคุม 

14:45 - 16:00 น.

ส่วนที่ 5: การทำ One-on-One เพื่อพัฒนาทีมแบบรายบุคคล

• วิธีเปลี่ยน One-on-One จาก “การตามงาน” เป็น “การพัฒนาคน” ให้ได้ใจและได้งาน    
• “Feedback อย่างไรไม่ให้ลูกน้องตั้งการ์ด???” ด้วย FEED Model
• “Feedback อย่างไรให้ทีมเปลี่ยนพฤติกรรม” ไม่ใช่แค่รับฟัง???
• Role Play: ฝึกบทบาทสมมติในสถานการณ์จริงหน้างาน ในการให้ Feedback แบบ One-on-One ใน การพัฒนาทีม
• การจัดการลูกน้องกลุ่ม “Performance ต่ำ แต่ Attitude ดี”
• การจัดการลูกน้องกลุ่ม “เก่ง แต่ Toxic Star”
• การจัดการลูกน้องกลุ่ม “คนเก่าแก่ ที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง”
• การจัดการลูกน้องกลุ่ม “เด็กรุ่นใหม่ ที่ขาดแรงจูงใจ”

ส่วนที่ 6 : Strategic People Leader Commitment

• การจัดทำ Strategic People Leadership Individual Action Plan (30–60–90 วัน) ระบุพฤติกรรมที่ “จะเริ่ม / จะหยุด / จะทำให้ดีขึ้น” เพื่อนำไปใช้ทันที ตัวอย่างแบบอร์มที่ 3 : Strategic People Leadership Individual Action Plan

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ 

ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก และฝ่ายทรัพยากรบุคคล 

รูปแบบการเรียนรู้ (Learning Methodology) 

1. Interactive Lecture (Adult Learning)
   บรรยายเชิงมีส่วนร่วมตามหลักการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ เชื่อมโยงเนื้อหากับงานจริง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที
2. Experience-based Case Sharing
   ถอดบทเรียนจากกรณีศึกษาจริง เปิดมุมมองและแนวทางปฏิบัติที่ใช้งานได้จริง 
3. Practical Workshop & Group Discussion
   กิจกรรมกลุ่มจากโจทย์งานจริง กระตุ้นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และการคิดเชิงวิเคราะห์ร่วมกัน
4. Brainstorming & Idea Presentation
   ระดมความคิดและฝึกนำเสนอแนวคิดอย่างเป็นระบบ เพื่อสร้างทางออกใหม่ ๆ ในการทำงาน
5. Q&A and Reflection
   ตอบข้อซักถามและสะท้อนบทเรียน เพื่อสร้างความเข้าใจเชิงลึกและต่อยอดการคิด