หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ :

1. ผู้ประกอบการ/ผู้บริหารที่กำลังวางแผนขยายธุรกิจ หรือมองหาโอกาสในการปรับปรุงธุรกิจที่ดำเนินอยู่มีความเติบโตที่ยั่งยืน

2. ผู้ประกอบการ/ผู้บริหาร SME หรือ Start Up ที่กำลังวางแผนเริ่มธุรกิจใหม่ และต้องการเครื่องมือที่จะช่วยสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน

3. ผู้ที่สนใจศึกษาเรื่อง Key Account Management (KAM) ทั่วไป 

หลักการและเหตุผล :

ลูกค้ารายสำคัญ หรือ Key Account มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างมาก เนื่องจากเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพในการสร้างรายได้และกำไรสูงสุดให้กับองค์กร การจัดการลูกค้ารายสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงและยั่งยืนกับลูกค้าเหล่านี้ ซึ่งนำไปสู่ความจงรักภักดีและการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง การระบุและตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะของลูกค้ารายสำคัญยังช่วยเพิ่มโอกาสในธุรกิจมากมาย Key Account Management (KAM) จะช่วยให้เข้าใจลูกค้ารายสำคัญอย่างลึกซึ้งและสามารถตอบสนองต่อความต้องการ และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้ารายสำคัญซึ่งนำไปสู่การดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนในตลาดที่มีการแข่งขันสูงอย่างเช่นสถานการณ์ในปัจจุบัน

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปี ในแวดวงสินค้าบริโภค อุปโภคกับแบรนด์ชั้นนำของประเทศ ผมจะย่อยให้เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่าย และประยุกต์ใช้ได้จริง พร้อมแบังปันความรู้ผ่านทฤษฏี และกรณีศึกษาต่างๆ เพื่อให้การบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management) ของท่านเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร :

1. เข้าใจความหมาย และความสำคัญ ของการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management)
2. เรียนรู้วิธีการวิเคราะห์ เพื่อกำหนดลูกค้ารายสำคัญ รวมทั้งวิธีการบริหารจัดการ เพื่อบรรลุเป้าหมายของธุรกิจ 

วิธีการฝึกอบรม :

• การบรรยายและการนำเสนอ: สำหรับการสอนแนวคิดและทฤษฎีหลัก
• การอภิปรายแบบโต้ตอบ: เพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมและเพิ่มความเข้าใจ
• กรณีศึกษา: เพื่อเชื่อมโยงการเรียนรู้กับสถานการณ์ในโลกจริงและส่งเสริมการคิดเชิงวิพากษ์ 

เนื้อหาหลักสูตรโดยสังเขป :

ส่วนที่ 1 : ภาพรวมของการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management : KAM)

• ความหมายของ KAM
• ความแตกต่างระหว่าง KAM และการขายแบบดั้งเดิม
• ความสำคัญและประโยชน์ของการนำ KAM ไปใช้ในทางธุรกิจ

ส่วนที่ 2 : การแบ่งประเภทของลูกค้า (Customer Segmentation)

• การสร้างเกณฑ์ในการแบ่งประเภทลูกค้าด้วยข้อมูลสำคัญ
• การแบ่งลูกค้าออกเป็นประเภทต่างๆ ตามเกณฑ์ที่กำหนด (Customer Segmentation)
• ภาพรวมกลยุทธ์การบริหารลูกค้าแต่ละประเภท 

ส่วนที่ 3 : เจาะลึก การบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management : KAM)

• ลักษณะ และความสำคัญ
• กลยุทธ์การบริหารลูกค้า KAM เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
• แนวคิดในการเข้าใจความต้องการของลูกค้า และการนำเสนอคุณค่าผ่าน Value Propositions model 

ส่วนที่ 4 : การพัฒนาแผนการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account plan)

• การจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมกับ KAM
• การจัดทำแผนธุรกิจสำหรับลูกค้า, การตั้งเป้าหมาย, แผนการกระทำและกำหนดเวลา ให้สอดคล้องกับ Value Propositions model

วิทยากร : อาจารย์ สมบูรณ์ วิวัฒน์ชัยกุล 

• ด้วยประสบการณ์ผู้บริหารองค์กรกว่า 20 ปี ในแวดวงสินค้าอุปโภค บริโภคกับบริษัทและแบรนด์ชั้นนำ
• ปริญญาโท บริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต (MBA) จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
• ปริญญาตรี เศรษฐศาสตร์ บัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
• E-book : รู้ลึก รู้จริง แข่งยังไงก็ชนะ ขายยังไงก็รวยด้วย SWOT Analysis

วันและเวลาสัมมนา  :

วันที่  18  ตุลาคม  2567  ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น.  

สถานที่สัมมนา : 

ค่าลงทะเบียนอบรม 

วิธีการชำระค่าลงทะเบียน :

โอนเงิน หรือเช็คขีดคร่อมในนาม บริษัท พีเพิล ดีเวลลอป เซ็นเตอร์ จำกัด หรือ People Develop Center Co., Ltd.  

ธนาคารไทยพาณิชย์จำกัด(มหาชน) สาขาถนนลาดปลาดุก (หมู่บ้านพฤกษา 3) บัญชีเงินฝากออมทรัพย์เลขที่ 4057769552  

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากมีค่าธรรมเนียมในการโอนเกิดขึ้น  

ค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน (ถ้ามี) ผู้โอนเงินต้องเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมเอง  

คำแนะนำในการชำระค่าลงทะเบียน 

• โปรดส่งสำเนาใบโอนเงิน พร้อมเอกสารหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ระบุชื่อบริษัท ชื่อหลักสูตร  Scan ส่งเมล์มาที่ peopledevelop@outlook.com ในวันโอนเงิน
• เอกสารหักภาษี ณ ที่จ่ายตัวจริงกรุณานำมาให้ในวันอบรม กรณีเอกสารไม่ครบจะต้องชำระส่วนเพิ่มเป็นเงินสดที่หน้างาน 

ข้อมูลเพื่อออกใบหักภาษี ณ ที่จ่าย 
บริษัท พีเพิล ดีเวลลอป เซ็นเตอร์ จำกัด เลขที่ 22/20 หมู่ 6 ตำบลบางคูรัด อำเภอบางบัวทอง จังหวัดนนทบุรี 11110 

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี  0125558000502 

กรณียกเลิกการอบรมกรุณาแจ้งล่วงหน้า 7 วันก่อนอบรม หากหลังจากนั้นกรุณาชำระเงิน 30% ของค่าอบรมเพื่อรับเอกสาร   

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : คุณฐิตาภา (ไก่) เหมะสิขัณฑกะ  

Tel : 095-853-5513, 091-738-7838

E-mail : peopledevelop@outlook.com