"ยกระดับการทำงานเป็นทีม สื่อสารเข้าใจ ลดความขัดแย้ง สร้างความร่วมมือ และขับเคลื่อนองค์กรสู่เป้าหมายร่วมกัน" 

ในยุคที่การดำเนินธุรกิจต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงและความซับซ้อนอย่างต่อเนื่อง การบรรลุเป้าหมายขององคกรไม่สามารถพึ่งพาความสำเร็จของแผนกใดแผนกหนึ่งได้อีกต่อไป หากแต่ต้องอาศัย "การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Collaboration)" ข้ามสายงาน อย่างไรก็ตาม ปัญหาสำคัญที่หลายองค์กรมักเผชิญคือ การทำงานแบบแยกส่วน (Silo Mentality) ความขัดแย้งเชิงมุมมองและเป้าหมาย (Goal Conflict) ตลอดจน การขาดทักษะการสื่อสารและการปรับตัวเข้าหากันระหว่างบุคคลหรือช่วงวัย (Generation & Personality Gap) ซึ่งอุปสรรคเหล่านี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความล่าช้าในการทำงาน ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น และบรรยากาศในสถานที่ทำงาน

การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพแท้จริงแล้วไม่ได้เป็นเพียงแค่ "การถ้อยทีถ้อยอาศัย" หรือ "การทำงานเป็นทีมแบบทั่วไป (Teamwork)" แต่คือ กระบวนการสร้างคุณค่าร่วมที่คนในองค์กรเข้าใจภาพใหญ่ รู้จักอ่านและปรับสไตล์การสื่อสารให้เข้ากับผู้อื่น สามารถเปลี่ยน "ความขัดแย้งเรื่องงาน" ให้เป็น "ทางออกใหม่ๆ" และมีข้อตกลงในการทำงานร่วมกันที่ชัดเจน

หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบขึ้น เพื่อช่วยปลดล็อกอุปสรรคการทำงานร่วมกันผ่านการเรียนรู้เชิงประสบการณ์ กรณีศึกษาที่สมจริง และ Workshop การแก้ไขปัญหาจริง เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมปรับเปลี่ยน Mindset เกิดทักษะการเจรจาข้ามสายงาน และสามารถนำข้อตกลงในการทำงานร่วมกันไปปรับใช้ได้ทันทีหลังการอบรม

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ : เพื่อให้ผู้เข้าการอบรม 

1. ปรับเปลี่ยน Mindset และมองเห็นภาพใหญ่ ก้าวข้ามการทำงานแบบแยกส่วน (Silo Mentality) และเข้าใจผลกระทบของงานตนเองที่มีต่อแผนกอื่นและภาพรวมขององค์กร 
2. เสริมสร้างความเข้าใจและสามารถปรับสไตล์การสื่อสารให้เข้ากับบุคคลที่หลากหลาย วิเคราะห์สไตล์คนทำงาน 4 รูปแบบ (Social Styles) ได้อย่างรวดเร็ว และปรับเทคนิคการเข้าหา การสื่อสาร และการรับฟังให้เหมาะสมเพื่อลดความต้านทาน 
3. สามารถจัดการความขัดแย้งและเจรจาข้ามสายงานได้อย่างมืออาชีพ แยกแยะและจัดการความขัดแย้งเรื่องงานได้อย่างสร้างสรรค์ โดยใช้หลักการเจรจาบนเป้าหมายร่วม เพื่อผลลัพธ์แบบ Win-Win 
4. สามารถสร้างข้อตกลงและแนวทางปฏิบัติการทำงานร่วมกันได้จริง ร่วมกันกำหนดกฎเหล็กหรือข้อตกลงในการทำงานร่วมกัน และสร้าง Action Plan เพื่อนำไปใช้แก้ปัญหาการทำงานจริงทันที

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ :

09:00 - 10:30 น.

ส่วนที่ 1 : การตรวจสอบความเป็นจริงและการปรับให้สอดคล้องกันของการทำงานร่วมกัน (Collaboration Reality Check & Alignment)

• วิเคราะห์ 4 อุปสรรคซ่อนแอบที่ทำให้คนในองค์กรทำงานร่วมกันไม่ได้ (Silo, Defensive Mindset, Communication Gap, Ego)
• เปลี่ยนมุมมองจาก “งานของฉัน (My Task)” เป็น “คุณค่าร่วม (Shared Value & Systemic Thinking)”
• การมองเห็นภาพใหญ่ (Big Picture) เพื่อลดการโยนความผิดข้ามแผนก
• Workshop 1 : ฝึกวิเคราะห์วิกฤตการณ์ “โปรเจกต์เปิดตัวสินค้าใหม่ล่าช้า และต้นทุนการผลิตทะลุเพดาน" และการบริหารคุณค่าร่วมข้ามสายงานองค์กร

10:45 - 12:00 น.

ส่วนที่ 2 : การถอดรหัสบุคคลและการสื่อสารเชิงเทคนิค (Decoding People & Tactical Communication)

• การอ่านสไตล์คนทำงาน (มุ่งผลลัพธ์ / มุ่งความสัมพันธ์ / มุ่งข้อมูล / มุ่งความคิดสร้างสรรค์)
• เทคนิค “Communicating to Fit” ปรับสไตล์การพูด การเข้าหา และการส่งงานให้เข้ากับสไตล์ของอีกฝ่าย
• การฟังเชิงลึก (Active & Empathic Listening) เพื่อจับ “ความต้องการที่แท้จริง” หลังคำปฏิเสธ
• Case Study :  กรณีศึกษาเมื่ออีกฝ่ายไม่ยอมร่วมมือ และวิเคราะห์หา Root Cause ว่าอีกฝ่ายปฏิเสธเพราะ “งาน” หรือ “วิธีการสื่อสาร” พร้อมฝึกปรับคำพูดเพื่อเปลี่ยนจาก “No, because...” เป็น “Yes, if...”

13:00 - 14:30 น.

ส่วนที่ 3 : กลยุทธ์การเปลี่ยนความขัดแย้งสู่ความร่วมมือ (Conflict to Collaboration Strategy)

• การแยก “ความขัดแย้งเรื่องงาน (Task Conflict)” ออกจาก “ความขัดแย้งเรื่องคน (People Conflict)”
• เทคนิค “Crucial Conversations Framework” ในการคุยเรื่องยากๆ ให้ราบรื่นขึ้น
• การให้และรับ Feedback แบบสร้างสรรค์ (Feedforward Technique) เพื่อไม่ให้อีกฝ่ายรู้สึกถูกโจมตี
• Roleplay : สถานการณ์จำลองความขัดแย้งการประชุมแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อโปรเจกต์ล่าช้าและงบประมาณบานปลาย แต่ละฝ่ายต้องรักษาประโยชน์ของแผนกตนเองพร้อมหาจุดลงตัว

14:45 - 16:00 น.

ส่วนที่ 4 : แผนผังการดำเนินการความร่วมมือและพันธสัญญา (Collaboration Action Canvas & Commitment)

• สร้าง "Cross-Functional Service Level Agreement (SLA) ใจ" กฎเหล็กการทำงานร่วมกัน
• การสร้างระบบติดตามและสื่อสารเมื่อเกิดปัญหา (Escalation & Alignment Matrix)
• Workshop 2 : นำปัญหาจริงในการทำงานร่วมกันในองค์กร ณ ปัจจุบัน มาลงตารางวิเคราะห์ Pain Point ในการทำงานร่วมกัน - Stakeholders หลัก - ข้อตกลงใหม่ (Working Agreement) ที่จะทำ

ระยะเวลาในการเรียนรู้ :

จำนวน 1 วัน  ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น.

รูปแบบและวิธีการเรียนรู้ :

• การบรรยาย (Lecture) รูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Center) ที่มีการระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participative Techniques)
• การทำกิจกรรมกลุ่มเชิงปฏิบัติการ (Workshop) : ในการกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion) เรียนรู้ซึ่งกันและกัน
• Case Study
• Roleplay
• การตอบข้อซักถามขณะเรียนรู้ : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ : 

ผู้จัดการ ผู้ช่วยผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน และเจ้าหน้าที่

วิทยากร : อาจารย์ ธนุเดช  ธานี (อ.ต้น)  

• กรรมการผู้จัดการ สถาบัน People Develop Center  
• วิทยากร ที่ปรึกษา และผู้เชี่ยวชาญด้าน HR จากประสบการณ์องค์กรชั้นนำกว่า 36 ปี
• วิทยากรพิเศษด้าน HR คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA)
• ผู้ทรงคุณวุฒิด้าน Engagement ฝ่ายการพยาบาล โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทย
• อดีตกรรมการสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) 2 สมัย
• ประสบการณ์ด้าน Employee Engagement มากกว่า 17 ปี 

สนใจหลักสูตรติดต่อ คุณฐิตาภา (ไก่) 

Hotline : 091-738-7838,  095-853-5513

E-mail : peopledevelop@outlook.com