เจรจาต่อรองทางธุรกิจแบบชนะสามฝ่าย (Triple Win Business Negotiation Skill) โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

หลักการและเหตุผล :  

การประคองให้ธุรกิจของท่านให้อยู่รอดได้ในสภาวะเศรษฐกิจวิกฤติ นอกจากท่านจะต้องสามารถนำพาธุรกิจให้อยู่รอดไปได้ด้วยสูตรการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่ายแทบทุกประเภทบัญชี   พร้อมทั้งการเข้าถึงลูกค้ารายใหญ่ของท่านเพื่อดำรงความมี Loyalty กับท่านไม่ให้สั่นคลอนแล้ว  อีกหนึ่งทักษะที่แทรกอยู่ในความสามารถข้างต้นแทบทุกตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสื่อสารและติดต่อกับลูกค้าและ Supplier รวมถึง Stakeholder หรือผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆในธุรกิจของท่าน นั่นคือความสามารถในการเจรจาต่อรองทางธุรกิจ หนึ่งในวิชาที่หลักสูตรการสร้างผู้บริหารยุคใหม่ตระหนักว่าจำเป็นในอันดับต้นๆสำหรับนักบริหารธุรกิจของไทยที่จะสามารถสร้างศักยภาพให้เท่าเทียมนักธุรกิจระดับโลก และเป็นกุญแจสำคัญในการนำพาให้ท่านและธุรกิจของท่านสามารถอยู่รอดในสภาวะวิกฤติเศรษฐกิจที่กำลังเผชิญไปได้

หลักสูตรฝึกอบรมนี้สถาบันฯ ได้ออกแบบและพัฒนาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร ผ่านการบรรยาย (Lecture)  โดยเน้นการผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการสัมมนา พร้อมทั้งมีการทำ Workshop และ VDO ประกอบการฝึกหัดและการสัมมนา เพื่อช่วยให้ท่านและองค์กรของท่านได้เรียนรู้ภารทฤษฎี และฝึกทักษะภาคปฏิบัติ เพื่อความสำเร็จในการทำงานตามนโยบายและเป้าหมายขององค์กร

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ : 

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดความรู้ความเข้าใจในเทคนิคการเจรจาต่อรองรูปแบบใหม่แบบ Triple Win หรือ Win Win Win ซึ่งเป็นพัฒนาการการเจรจาต่อรองต่อจากแบบ Win Win ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีแล้วในหมู่นักเจรจาต่อรอง
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้กลอุบายของพนักงานขายซึ่งมีอยู่หลายรูปแบบด้วยกันที่ต้องศึกษาและเท่าทันกัน
3. เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาฝึกทักษะการเจรจาต่อรองในสถานการณ์ต่างๆ
4. เพื่อเป็นการรักษาผลประโยชน์และขณะเดียวกันรักษาสัมพันธภาพกับ Supplier ของคุณเพื่อสร้าง Competitive Advantage เหนือคู่แข่งของคุณ
5. ผู้เข้าสัมมนาสามารถเรียนรู้ได้ถึงระดับลูกเล่น Tactics ของการเจรจาต่อรองในฐานะทั้ง   ผู้ซื้อและผู้ขายด้วย Workshop และ บทบาทสมมติ พร้อมภาพยนต์ประกอบเพื่อความเข้าใจที่ลึกซึ้งประกอบการฝึกหัด 

6. ผู้เข้าสัมมนาสามารถเรียนรู้หลักสูตรการเจรจาต่อรองทางธุรกิจจนถึงขั้นสูงซึ่งไม่สามารถหาเรียนได้ง่ายในสถาบันทั่วไป

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ : 

1. 24 วิธีการสร้างอิทธิพลแห่งการจูงใจคู่เจรจาของท่าน
2.  ยุทธศาสตร์การเจรจาต่อรองทางธุรกิจ แบบ Triple Win
3. Workshop ข้อสมมติฐานและข้อเท็จจริงในการเจรจาต่อรอง
4. การเตรียมตัวให้พร้อม
5. การสำรวจความต้องการ
6. การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหว
7. การพิจารณาข้อเสนอ
8. การแลกเปลี่ยนข้อตกลง
9. ขอบเขตของการต่อรอง
10. การปิดการเจรจา
11. การผูกปมให้กระชับ
12. กลยุทธ์ 13 ประการของ Aggressive Buyer ในการจัดการกับพนักงานขาย
13. การเจรจากับพนักงานขายแบบตัวต่อตัวและพนักงานขายประเภทต่างๆ เช่น  Modern Trade , Traditional Trade, Business to Business ฯลฯ
14. การเจรจากับธุรกิจขนาดใหญ่และหน่วยราชการ
15. Format การเจรจาการขายแบบจูงใจ
16.  หลักการเจรจาต่อรองแบบ Slicing the pie
17. หลักการเจรจาต่อรองแบบ Expanding the pie
18. การพัฒนา Style การเจรจาต่อรอง เช่นแบบ แข็งกับอ่อนนุ่ม
19. สูตรของการ สร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกับคู่เจรจาต่อรอง
20. สูตรการเจรจาต่อรองแบบ หลายภาคี ( Multiple Parties Negotiation )
21. การเจรจาต่อแบบต่างวัฒนธรรม ( Cross Culture Negotiation )
22. กฏแห่ง การถลำลึกในการเจรจาต่อรอง ( Escalation of Commitment )
23. การเจรจาต่อรองผ่านเทคโนโลยี่ต่างๆ
24. Workshop การเจรจาต่อรองกับคู่เจรจาหรือลูกค้าที่มีปัญหาแบบต่างๆ
25. Workshop ลูกเล่นการเจรจา 101 วิธีภาคปฏิบัติและกลยุทธ์การโต้ตอบเพื่อการบูรณาการผลประโยชน์ร่วมกัน

 หมายเหตุ : หัวข้อการเรียนรู้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการขององค์กร

ระยะเวลาในการเรียนรู้ : 

จำนวน 1-2 วัน   ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น.

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ : 

พนักงานและผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับการเจรจาต่อรอง ทุกตำแหน่งตั้งแต่ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายบริการ   ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายผลิต ฝ่ายช่าง ฝ่ายคลังสินค้า  ฝ่ายจัดส่ง ฝ่ายบริการลูกค้า  ประชาสัมพันธ์ Call Center และ ฝ่ายอื่นๆ

วิธีการในการเรียนรู้ : 

o  การบรรยาย (Lecture)  โดยเน้นการผู้เข้าสัมมนาเป็นศูนย์กลางการสัมมนา

o  พร้อมทั้งมีการทำ Workshop

o  และ VDO ประกอบการฝึกหัดและการสัมมนา