เทคนิคการออกแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานยุคใหม่ด้วย KPI และ Competency (Modern Performance Appraisal Techniques base on KPI & Competency) โดย อาจารย์ ธนุเดช ธานี
องค์กรของท่านเคยประสบกับปัญหาเหล่านี้บ้างไหม?
- ประเมินผลการปฏิบัติงานแล้ว แต่ทำไมไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท ?
- จะประเมินผลงานอย่างไรดีให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายของบริษัท ?
- จะประเมินผลแต่ละฝ่ายอย่างไรให้สอดคล้องกับ BSC ทั้ง 5 ด้าน ?
- KPIs ทั้งบริษัทมีเป็น 100 เรื่อง จะเลือกหัวข้อไหนมาประเมินผลให้สอดคล้องกับธุรกิจ ?
- แต่ละฝ่ายมีเป้าหมายและตัวชี้วัดไม่เหมือนกัน จะประเมินผลอย่างไรให้มีความเป็นธรรมระหว่างฝ่ายงาน ?
- ไม่รู้จะเชื่อมโยง KPIs และ Competency ที่มีไปสู่การประเมินผลที่เป็นรูปธรรมอย่างไรดี ?
- ตำแหน่งงานมีเป็นร้อย แล้วจะออกแบบประเมินผลงานเฉพาะตำแหน่งเป็นรายบุคคลได้ไหม ?
- ปัญหาอื่นๆ สารพัด อาทิเช่น หัวข้อ/รูปแบบในการประเมินผลไม่ชัดเจน, การประเมินผลใช้ความรู้สึกเป็นตัววัด, ไม่มีการวัดผลงานที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม ฯลฯ
หากองค์กรของท่านกำลังประสบกับปัญหาดังกล่าวข้างต้น จนก่อให้เกิดอาการอื่นๆ ของปัญหาการจัดการตามมา อาทิเช่น การประเมินไม่เป็นธรรม ขวัญกำลังใจพนักงานตกต่ำ พนักงานกลุ่ม Talent ทยอยลาออก ฯลฯ
หลักสูตรนี้สถาบันฯ ได้พัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ตรงของวิทยากรและที่ปรึกษา ที่ออกแบบหลักสูตรให้ “กระชับ เข้าใจง่าย และใช้ได้จริง” ที่ช่วยท่านและองค์กรของท่านได้ โดยที่ผู้เรียนรู้ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน หรือ KPI รวมทั้ง Competency มาก่อน เพื่อพัฒนาคน พัฒนางาน และพัฒนาองค์กรของท่าน ในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ และนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จที่หวังไว้
วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม
- เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด และแนวปฏิบัติของกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่
- สามารถเชื่อมโยง KPI และ Competency ไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถนำความรู้ที่ได้รับเกี่ยวกับ 4 เครื่องมือทางการจัดการ คือ KPIs, Competency, Work Behavior และ Productivity ไปประยุกต์ใช้ในการออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงาน ที่เหมาะสมสอดคล้องงานกับงานของแต่ละฝ่ายและแต่ละตำแหน่งงานได้
- สามารถวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตามตำแหน่งงาน
หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ :
ส่วนที่ 1 : บทเริ่มต้นแห่งการเรียนรู้ เกี่ยวกับระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่
- การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System : PMS) คืออะไร ?
- PMS มีความสำคัญอย่างไรต่อการบริหารจัดการองค์กร
- 6 ขั้นตอนของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process)
- 4 เครื่องมือสำคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Business Strategy)
- ปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- Workshop 1 : การป้องกันและแก้ไขปัญหาจากการประเมินผลการปฏิบัติงาน
ส่วนที่ 2 : เทคนิคการกำหนดเป้าหมาย (Goals Setting) ด้วย Key Performance Indicators (KPIs)
- ความหมายของ KPI และความเชื่อกับความจริง ของ KPI
- Goals Setting ด้วย KPI ทั้ง 4 ระดับ กับการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard (BSC) เพื่อวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร
- ตัวอย่างที่ 1 : การกำหนด และกระจายเป้าหมายองค์กรสู่ระดับฝ่ายงาน
- แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของแต่ละฝ่ายงาน (Functional KPIs) ให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร(Corporate KPIs)
- ตัวอย่างที่ 2 : แบบฟอร์มการแปลงนโยบาย และเป้าหมาย สู่กลยุทธ์ระดับฝ่ายงาน
- Workshop 2 : การกำหนด Functional KPIs ของฝ่ายงาน
- การวัด/ประเมินผล Individual KPIs จาก Modern Job Description
ส่วนที่ 3 : วิธีการการเชื่อมโยง Competency ไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติงาน
- แหล่งที่มาของ Competency ในองค์กร
- การเชื่อมโยง Competency ของคนเก่งและคนดีที่องค์กรอยากได้ ไปสู่การประเมินผลงาน
ส่วนที่ 4 : เทคนิคการออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงาน ที่มี KPIs และ Competency
- แนวทางการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
- ตัวอย่างที่ 3 : การกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
- ตัวอย่างที่ 4 : แบบการประเมินและติดตามผลเชิงกลยุทธ์ด้วย KPI
- Workshop 3 : การออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงานให้เหมาะสมกับองค์กร
ส่วนที่ 5 : เทคนิคการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงาน
- วัตถุประสงค์ของการวัด/ประเมินผลการปฏิบัติงาน
- ตัวอย่างที่ 5 : การประเมินผลการปฏิบัติงานด้วย Competency ที่สอดล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร
- แนวทางการประเมิน Competency 360 องศา ที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมการทำงานไทย
- เคล็ด (ไม่) ลับ ในการ Feedback ผลการปฏิบัติงานให้ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน
หมายเหตุ : หัวข้อและ Workshop การเรียนรู้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการขององค์กร
ระยะเวลาการเรียนรู้และฝึกปฏิบัติ :
จำนวน 1-2 วัน ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น.
รูปแบบและวิธีการเรียนรู้ :
- การบรรยาย
- ประกอบการแชร์ประสบการณ์ตรง
- การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) ในการปฏิบัติจริง
- ประชุมระดมความคิด นำเสนอผลงาน
- ซักถาม การแลกเปลี่ยนความเห็นซึ่งกันและกัน
หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ :
เจ้าของกิจการ ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ ผู้ช่วยผู้จัดการ หัวหน้าแผนก และฝ่ายทรัพยากรบุคคล
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ คุณฐิตาภา (ไก่)
Hotline : 095-853-5513, 091-738-7838
E-mail : peopledevelop@outlook.com