องค์กรของท่านเคยประสบกับปัญหาเหล่านี้บ้างไหม? 

• ประเมินผลการปฏิบัติงานแล้ว แต่ทำไมไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท ?
• จะประเมินผลงานอย่างไรดีให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายของบริษัท ?
• จะประเมินผลแต่ละฝ่ายอย่างไรให้สอดคล้องกับ BSC ทั้ง 5 ด้าน ?
• KPIs ทั้งบริษัทมีเป็น 100 เรื่อง จะเลือกหัวข้อไหนมาประเมินผลให้สอดคล้องกับธุรกิจ ?
• แต่ละฝ่ายมีเป้าหมายและตัวชี้วัดไม่เหมือนกัน จะประเมินผลอย่างไรให้มีความเป็นธรรมระหว่างฝ่ายงาน ?
• ไม่รู้จะเชื่อมโยง KPIs และ Competency ที่มีไปสู่การประเมินผลที่เป็นรูปธรรมอย่างไรดี ?
• ตำแหน่งงานมีเป็นร้อย แล้วจะออกแบบประเมินผลงานเฉพาะตำแหน่งเป็นรายบุคคลได้ไหม ?
• ปัญหาอื่นๆ สารพัด อาทิเช่น หัวข้อ/รูปแบบในการประเมินผลไม่ชัดเจน, การประเมินผลใช้ความรู้สึกเป็นตัววัด, ไม่มีการวัดผลงานที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม ฯลฯ 

หากองค์กรของท่านกำลังประสบกับปัญหาดังกล่าวข้างต้น จนก่อให้เกิดอาการอื่นๆ ของปัญหาการจัดการตามมา อาทิเช่น การประเมินไม่เป็นธรรม ขวัญกำลังใจพนักงานตกต่ำ พนักงานกลุ่ม Talent ทยอยลาออก ฯลฯ 

หลักสูตรนี้สถาบันฯ ได้พัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ตรงของวิทยากรและที่ปรึกษา ที่ออกแบบหลักสูตรให้ “กระชับ เข้าใจง่าย และใช้ได้จริง” ที่ช่วยท่านและองค์กรของท่านได้ โดยที่ผู้เรียนรู้ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน หรือ KPI รวมทั้ง Competency มาก่อน เพื่อพัฒนาคน พัฒนางาน และพัฒนาองค์กรของท่าน ในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ และนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จที่หวังไว้  

 วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม  

1. เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด และแนวปฏิบัติของกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่
2. สามารถเชื่อมโยง KPI และ Competency ไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. สามารถนำความรู้ที่ได้รับเกี่ยวกับ 4 เครื่องมือทางการจัดการ คือ KPIs, Competency, Work Behavior และ Productivity ไปประยุกต์ใช้ในการออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงาน ที่เหมาะสมสอดคล้องงานกับงานของแต่ละฝ่ายและแต่ละตำแหน่งงานได้
4. สามารถวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตามตำแหน่งงาน

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ :

ส่วนที่  1  :  บทเริ่มต้นแห่งการเรียนรู้ เกี่ยวกับระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่

• การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System : PMS) คืออะไร ?
• PMS มีความสำคัญอย่างไรต่อการบริหารจัดการองค์กร
• 6 ขั้นตอนของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process)
• 4 เครื่องมือสำคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Business Strategy)
• ปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผลการปฏิบัติงาน 
• Workshop 1 : การป้องกันและแก้ไขปัญหาจากการประเมินผลการปฏิบัติงาน 

ส่วนที่  2  :  เทคนิคการกำหนดเป้าหมาย (Goals Setting) ด้วย Key Performance Indicators (KPIs) 

• ความหมายของ KPI และความเชื่อกับความจริง ของ KPI
• Goals Setting ด้วย KPI ทั้ง 4 ระดับ กับการประเมินผลการปฏิบัติงาน
• การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard (BSC)  เพื่อวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร
• ตัวอย่างที่ 1 : การกำหนด และกระจายเป้าหมายองค์กรสู่ระดับฝ่ายงาน
• แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของแต่ละฝ่ายงาน (Functional KPIs) ให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร(Corporate KPIs)
• ตัวอย่างที่ 2 : แบบฟอร์มการแปลงนโยบาย และเป้าหมาย สู่กลยุทธ์ระดับฝ่ายงาน
• Workshop 2 : การกำหนด Functional KPIs ของฝ่ายงาน
• การวัด/ประเมินผล Individual KPIs จาก  Modern Job Description

ส่วนที่ 3 : วิธีการการเชื่อมโยง Competency ไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติงาน 

• แหล่งที่มาของ Competency ในองค์กร
•  การเชื่อมโยง Competency ของคนเก่งและคนดีที่องค์กรอยากได้ ไปสู่การประเมินผลงาน

ส่วนที่ 4 : เทคนิคการออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงาน ที่มี KPIs และ Competency 

• แนวทางการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี 
• ตัวอย่างที่ 3 : การกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี 
• ตัวอย่างที่ 4 : แบบการประเมินและติดตามผลเชิงกลยุทธ์ด้วย KPI 
• Workshop 3 : การออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงานให้เหมาะสมกับองค์กร

ส่วนที่ 5 : เทคนิคการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงาน

• วัตถุประสงค์ของการวัด/ประเมินผลการปฏิบัติงาน
• ตัวอย่างที่ 5 : การประเมินผลการปฏิบัติงานด้วย Competency ที่สอดล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร 
• แนวทางการประเมิน Competency 360 องศา ที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมการทำงานไทย
• เคล็ด (ไม่) ลับ ในการ Feedback ผลการปฏิบัติงานให้ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน 

หมายเหตุ :   หัวข้อและ Workshop การเรียนรู้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการขององค์กร 

ระยะเวลาการเรียนรู้และฝึกปฏิบัติ :

จำนวน 1-2 วัน ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น. 

รูปแบบและวิธีการเรียนรู้ : 

• การบรรยาย
• ประกอบการแชร์ประสบการณ์ตรง
• การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) ในการปฏิบัติจริง
• ประชุมระดมความคิด นำเสนอผลงาน
• ซักถาม การแลกเปลี่ยนความเห็นซึ่งกันและกัน

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ :

เจ้าของกิจการ ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ ผู้ช่วยผู้จัดการ หัวหน้าแผนก และฝ่ายทรัพยากรบุคคล

สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ คุณฐิตาภา (ไก่)

Hotline : 095-853-5513, 091-738-7838

E-mail : peopledevelop@outlook.com