เทคนิคการออกแบบการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ ด้วยระบบ KPI และ Competency (Modern Performance Appraisal Techniques base on KPI & Competency) โดย อาจารย์ธนุเดช  ธานี

องค์กรของท่านเคยประสบกับปัญหาเหล่านี้บ้างไหม? 

o   ประเมินผลการปฏิบัติงานแล้ว แต่ทำไมไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท ?

o   จะประเมินผลงานอย่างไรดีให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายของบริษัท ?

o   จะประเมินผลแต่ละฝ่ายอย่างไรให้สอดคล้องกับ BSC ทั้ง 5 ด้าน ?

o   KPIs ทั้งบริษัทมีเป็น 100 เรื่อง จะเลือกหัวข้อไหนมาประเมินผลให้สอดคล้องกับธุรกิจ ?

o   แต่ละฝ่ายมีเป้าหมายและตัวชี้วัดไม่เหมือนกัน จะประเมินผลอย่างไรให้มีความเป็นธรรมระหว่างฝ่ายงาน ?

o   ไม่รู้จะเชื่อมโยง KPIs และ Competency ที่มีไปสู่การประเมินผลที่เป็นรูปธรรมอย่างไรดี ?

o   ตำแหน่งงานมีเป็นร้อย แล้วจะออกแบบประเมินผลงานเฉพาะตำแหน่งเป็นรายบุคคลได้ไหม ?

o   ปัญหาอื่นๆ สารพัด อาทิเช่น หัวข้อ/รูปแบบในการประเมินผลไม่ชัดเจน, การประเมินผลใช้ความรู้สึกเป็นตัววัด, ไม่มีการวัดผลงานที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม ฯลฯ 

หากองค์กรของท่านกำลังประสบกับปัญหาดังกล่าวข้างต้น จนก่อให้เกิดอาการอื่นๆ ของปัญหาการจัดการตามมา อาทิเช่น การประเมินไม่เป็นธรรม ขวัญกำลังใจพนักงานตกต่ำ พนักงานกลุ่ม Talent ทยอยลาออก ฯลฯ 

หลักสูตรนี้สถาบันฯ ได้พัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ตรงของวิทยากรและที่ปรึกษา ที่ออกแบบหลักสูตรให้ “กระชับ เข้าใจง่าย และใช้ได้จริง” ที่ช่วยท่านและองค์กรของท่านได้ โดยที่ผู้เรียนรู้ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน หรือ KPI รวมทั้ง Competency มาก่อน เพื่อพัฒนาคน พัฒนางาน และพัฒนาองค์กรของท่าน ในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ และนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จที่หวังไว้  

 

วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม  

  1. เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด และแนวปฏิบัติของกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่
  2. สามารถเชื่อมโยง KPI และ Competency ไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  3. สามารถนำความรู้ที่ได้รับเกี่ยวกับ 4 เครื่องมือทางการจัดการ คือ KPIs, Competency, Work Behavior และ Productivity ไปประยุกต์ใช้ในการออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงาน ที่เหมาะสมสอดคล้องงานกับงานของแต่ละฝ่ายและแต่ละตำแหน่งงานได้
  4. สามารถวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตามตำแหน่งงาน

 

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ :

ส่วนที่  1  :  บทเริ่มต้นแห่งการเรียนรู้ เกี่ยวกับระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่

  • การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System : PMS) คืออะไร ?
  • PMS มีความสำคัญอย่างไรต่อการบริหารจัดการองค์กร
  • 6 ขั้นตอนของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process)
  • 4 เครื่องมือสำคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Business Strategy)
  • ปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผลการปฏิบัติงาน 
  • Workshop 1 : การป้องกันและแก้ไขปัญหาจากการประเมินผลการปฏิบัติงาน 

ส่วนที่  2  :  เทคนิคการกำหนดเป้าหมาย (Goals Setting) ด้วย Key Performance Indicators (KPIs) 

  • ความหมายของ KPI และความเชื่อกับความจริง ของ KPI
  • Goals Setting ด้วย KPI ทั้ง 4 ระดับ กับการประเมินผลการปฏิบัติงาน
  • การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard (BSC)  เพื่อวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร
  • ตัวอย่างที่ 1 : การกำหนด และกระจายเป้าหมายองค์กรสู่ระดับฝ่ายงาน
  • แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของแต่ละฝ่ายงาน (Functional KPIs) ให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร(Corporate KPIs)
  • ตัวอย่างที่ 2 : แบบฟอร์มการแปลงนโยบาย และเป้าหมาย สู่กลยุทธ์ระดับฝ่ายงา
  • Workshop 2 : การกำหนด Functional KPIs ของฝ่ายงาน
  • การวัด/ประเมินผล Individual KPIs จาก  Modern Job Description

ส่วนที่ 3 : วิธีการการเชื่อมโยง Competency ไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติงาน 

  • แหล่งที่มาของ Competency ในองค์กร
  •  การเชื่อมโยง Competency ของคนเก่งและคนดีที่องค์กรอยากได้ ไปสู่การประเมินผลงาน

ส่วนที่ 4 : เทคนิคการออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงาน ที่มี KPIs และ Competency 

  • แนวทางการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี 
  • ตัวอย่างที่ 3 : การกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี 
  • ตัวอย่างที่ 4 : แบบการประเมินและติดตามผลเชิงกลยุทธ์ด้วย KP
  • Workshop 3 : การออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงานให้เหมาะสมกับองค์กร

ส่วนที่ 5 : เทคนิคการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงาน

  • วัตถุประสงค์ของการวัด/ประเมินผลการปฏิบัติงาน
  • ตัวอย่างที่ 5 : การประเมินผลการปฏิบัติงานด้วย Competency ที่สอดล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร 
  • แนวทางการประเมิน Competency 360 องศา ที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมการทำงานไทย
  • เคล็ด (ไม่) ลับ ในการ Feedback ผลการปฏิบัติงานให้ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน 

 

หมายเหตุ :    1. หัวข้อการเรียนรู้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการขององค์กร 

2. ทางบริษัทฯ ควรเตรียมแบบประเมินผลการปฏิบัติ หัวข้อ KPIs และ Competency ของบริษัทฯ ประกอบการทำ Workshop

 

ระยะเวลาการเรียนรู้ :

จำนวน 1-2 วัน ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น. 

 

รูปแบบการเรียนรู้ :

  • การบรรยาย
  • ประกอบการแชร์ประสบการณ์ตรง
  • การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) ในการปฏิบัติจริง
  • ประชุมระดมความคิด นำเสนอผลงาน
  • ซักถาม การแลกเปลี่ยนความเห็นซึ่งกันและกัน

 

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ :

เจ้าของกิจการ ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก และฝ่ายทรัพยากรบุคคล

 

สนใจหลักสูตรติดต่อ คุณฐิตาภา (ไก่) 

Hotline : 091-738-7838,  095-8535513
Tel :  02-061-3276

E-mail : peopledevelop@outlook.com

Visitors: 147,145