หลักการและเหตุผล

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ (Success) บรรลุเป้าหมาย และมีความยั่งยืน (Sustainability) ล้วนมีบุคลากรที่มีศักยภาพช่วยกันปฏิบัติตาม KPIs, Action Plan, Procedure, Work Instruction และ Job Description โดยอาศัยพนักงานระดับปฏิบัติการเป็นรากฐานการขับเคลื่อนธุรกิจ  หัวหน้างาน (Leader) ซึ่งเป็นกลไกสำคัญสู่ความสำเร็จที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับพนักงานระดับปฏิบัติการมากที่สุด มีหน้าที่พื้นฐานทางการจัดการเกี่ยวกับ Planning และ Organization Management แต่หลายองค์กรอาจประสบกับปัญหาต่างๆ เช่น การวางแผนหน้างาน การจัดลำดับความสำคัญของงาน การจัดระบบงาน การบริหารคน การดำเนินการ การบริหารเวลา การประเมินผล และการให้ Feedback เป็นต้น ด้วยเหตุผลและความสำคัญนี้ องค์กรธุรกิจชั้นนำจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาหน้าที่ทางการจัดการสำหรับหัวหน้างานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ด้วยเหตุจำเป็นดังกล่าว สถาบันฯ จึงได้ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรนี้จากประสบการณ์ ที่ไม่ใช่มีแต่ทฤษฎีที่ปรับใช้งานจริงยาก หรือเนื้อหาไม่ลึกเกินไปสำหรับหัวหน้างาน แต่เป็นการเรียนรู้ Hard Skills และ Soft Skills แบบ “กระชับ เข้าใจง่าย และปรับใช้งานได้จริง” ในระยะเวลาอันรวดเร็ว 

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม 

1. เสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ การวางแผนหน้างาน การจัดลำดับความสำคัญของงาน การจัดระบบงาน การบริหารคน การดำเนินการ การบริหารเวลา การประเมินผล และการให้ Feedback สำหรับหัวหน้างาน
2. สามารถวางแผนหน้างานในแต่ละวัน และส่งมอบงานไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. สามารถจัดลำดับความสำคัญของงาน และจัดสรรเวลาการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. เสริมสร้างและพัฒนาเทคนิคการจัดระบบงาน และกระบวนการดำเนินการ
5. สามารถกำหนดแนวทางการบริหารทีมงานให้เหมาะกับพฤติกรรมการทำงานได้อย่างเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
6. เสริมสร้างและพัฒนาเทคนิคการบริหารเวลาการทำงาน
7. สามารถประเมินผลและการให้ Feedback ทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน เป็นรูปธรรม 

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้

ส่วนที่  1  :  หน้าที่พื้นฐานทางการจัดการ สำหรับหัวหน้างาน

• POLCI หน้าที่พื้นฐานทางการจัดการ สำหรับหัวหน้างาน

ส่วนที่  2  :  การวางแผนหน้างานในแต่ละวัน และส่งมอบงานไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา สำหรับหัวหน้างาน (Planning Daily for Leader)

• ประเด็นสำคัญในการวางแผนหน้างานประจำวัน ที่หัวหน้างานต้องพิจารณา
• ประชุมวางแผนการทำงานประจำวันอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ ?
• Workshop 1 : ฝึกปฏิบัติกำหนดสิ่งที่หัวหน้างานต้องจัดเตรียมในการวางแผนงาน
• หัวหน้างานยุคใหม่ต้องสั่งและส่งมอบงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมีชั้นเชิง

ส่วนที่  3  :  การจัดลำดับความสำคัญของงาน และการจัดสรรเวลาการทำงาน สำหรับหัวหน้างาน (Priority Management for Leader)

• หลุมพรางทางความคิดที่ทำให้การจัดลำดับความสำคัญของงานขาดประสิทธิภาพ
• เทคนิคการจัดลำดับความสำคัญและเร่งด่วนของงาน
• จัดลำดับความสำคัญของงานทั้งที ต้องทำอย่างถูกวิธี
• Workshop 2 : ฝึกปฏิบัติจัดลำดับความสำคัญของงาน และจัดสรรเวลา

ส่วนที่  4  : การจัดองค์กร สำหรับหัวหน้างาน (Organization Management for Leader)

• 4 บทบาทสำคัญในการจัดองค์กรของหัวหน้างาน : การจัดโครงสร้างองค์กร การจัดคน การจัดกระบวนการ และการจัดทรัพยากรให้พร้อมปฏิบัติงานตามแผนงานและลำดับความสำคัญของงาน

ส่วนที่  5   : การจัดระบบงาน และกระบวนการดำเนินการ สำหรับหัวหน้างาน (Systematic and Process Management for Leader)

• หลักคิดเชิงระบบในการทำงานสำหรับหัวหน้างาน (Input -> Process -> Output -> Feedback)
• การรักษามาตรฐานกระบวนการดำเนินงาน ด้วยเคล็ด (ไม่) ลับของ ISO9001 ที่หัวหน้างานอาจไม่รู้
• การปรับปรุงกระบวนการดำเนินการ ด้วยการวิเคราะห์ Muda จาก Quality, Cost, Delivery, Safety

ส่วนที่  6  :  การบริหารคน สำหรับหัวหน้างาน (People Managementfor Leader)

• การบริหารคนให้เหมาะสมกับงาน ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมการทำงาน
• Workshop 3 : ฝึกปฏิบัติกำหนดแนวทางการบริหารทีมงานให้เหมาะกับพฤติกรรมการทำงาน
• แนวทางการทำงานร่วมกับผู้อื่น (Collaboration) ด้วยการยอมรับและปรับตัว
• การสื่อสารระหว่างหัวหน้างานและพนักงานที่มีประสิทธิผล (Effective Communication)
• การจูงใจทีมงานในการทำงานที่หัวหน้างานทำได้ไม่ยาก

ส่วนที่  7  :  การบริหารเวลาการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับหัวหน้างาน (Effective Time Management for Leader)

• 4  เทคนิคในการบริหารเวลาทำงาน
• 3 ขั้นตอนการวิเคราะห์งาน กรณีเวลางานไม่พอ
• 3 ตัวช่วยในการบริหารเวลา
• ช่วงเวลาที่มีประสิทธิภาพในการทำงานแต่ละประเภท 

ส่วนที่  8 :  การประเมินผลและการให้ Feedback ทีมงานให้ได้ทั้งใจและได้ทั้งงาน สำหรับหัวหน้างาน (Positive Performance Feedback for Leader)

• 8 ขั้นตอนสำคัญของการประเมินผลงาน และการให้ Feedback ทีมงาน
• เทคนิคและวิธีการสื่อสารแจ้งผลการปฏิบัติงาน (Positive Performance Feedback) ทีมงานแบบได้ทั้งใจ และได้ทั้งผลงานจากลูกน้อง 
• วิธีการแจ้งผลด้านบวกและลบของทีมงาน (Performance Feedback Method of Positive and Negative)
• Roleplay : ฝึกบทบาทสมมติ Feedback ทีมงานให้ได้ทั้งใจและได้ทั้งงาน

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ : 

หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน 

ระยะเวลาในการเรียนรู้ 

จำนวน 1วัน (6 ชั่วโมง) ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น. 

วิธีการในการเรียนรู้ 

• การบรรยาย (Lecture)  ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning) ที่มีการระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participative Techniques)
• การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) เชิงปฏิบัติการ
• การระดมความคิด (Brain Strom) และการนำเสนอความคิดเห็น ที่กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion)เรียนรู้ซึ่งกันและกัน
• Roleplay : ฝึกบทบาทสมมติ Feedback ทีมงานให้ได้ทั้งใจและได้ทั้งงาน
• การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม

สนใจหลักสูตรติดต่อสอบถามได้ที่ : คุณฐิตาภา (ไก่) 

Hotline : 095-853-5513, 091-738-7838

E-mail : peopledevelop@outlook.com