เทคนิคการสัมภาษณ์งานเชิงจิตวิทยา (Psychological Interview Techniques) โดย ธนุเดช ธานี (อ.ต้น)
การเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนและมั่นคงของธุรกิจ อยู่ที่บุคลากรที่เป็นคนเก่งและเป็นคนดี ด่านแรกที่สำคัญในการคัดกรองพนักงานใหม่ คือ การสัมภาษณ์และ คัดเลือก เครื่องมือการสัมภาษณ์ที่หลายองค์กรใช้ ก็คือ การสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยาในการวิเคราะห์เจาะลึกพฤติกรรมของผู้สัมภาษณ์งานว่า “ผู้สมัครงานตัวตนที่แท้จริงเป็นอย่างไร ? จะตอบสนองหรือมีวิธีรับมือสถานการณ์ต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในการทำงานอย่างไร ? จะแก้ไขปัญหา ที่เกิดขึ้นอย่างไร ? มีความเหมาะสมกับตำแหน่งที่รับสมัครหรือไม่ ? และเจาะลึกให้เห็นถึงสิ่งที่ผู้สมัครงานไม่ได้พูดออกมา” ที่สำคัญไม่ตกหลุมพรางคำตอบเชิงจิตวิทยาที่ผู้สมัครใช้ตบตาผู้สัมภาษณ์
หลักสูตรนี้สถาบันฯ ถอดรหัสประสบการณ์ตรงของวิทยากรในการสัมภาษณ์ ผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงานกว่า 20,000 คน จากหลากหลายธุรกิจกว่า 30 ปี ผ่านการเรียนรู้เชิงปฏิบัติการที่ “กระชับ เข้าใจง่าย และปรับใช้ได้จริงอย่างเป็นรูปธรรม” พร้อมแบบฟอร์ม ตัวอย่าง ที่จะช่วยให้บุคลากรองค์กรของท่านสัมภาษณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม
- เสริมสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยา และเทคนิคที่ต้องใช้ควบคู่กับการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยา รวมทั้งจิตวิทยาที่นำมาปรับใช้ในกระบวนการสัมภาษณ์ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- สามารถออกแบบคำถามสัมภาษณ์จิตวิทยาเชิงพฤติกรรม (Behavioral Based Psychological Interview : BBPI) และจัดทำ Interview Guideline ได้อย่างชัดจน เป็นรูปธรรม ในการปฏิบัติใช้
- สามารถออกแบบคำถามสัมภาษณ์จิตวิทยาเชิงสถานการณ์ (Situational Based Psychological Interview : SBPI) และจัดทำ Interview Guideline ได้อย่างชัดจน เป็นรูปธรรม ในการปฏิบัติใช้
- เสริมสร้างทักษะการสัมภาษณ์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ด้วยการสัมภาษณ์จิตวิทยาเชิงพฤติกรรม และเชิงสถานการณ์
- เสริมสร้างและพัฒนาเทคนิคพิเศษ “DISC Interview, Competency's Result Analysis, 3 Know Techniques, Storytelling Analysis, Deep Listening และจับโป๊ะโกหก” ที่ช่วยให้การสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยามีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- เสริมสร้างทักษะการคัดเลือกบุคลากรด้วยหลักจิตวิทยาให้ได้บุคลากรที่เหมาะสมกับองค์กร
- เสริมสร้างทักษะการวิเคราะห์คำตอบเชิงจิตวิทยาที่ผู้สมัครใช้ตบตาผู้สัมภาษณ์ให้ตกหลุมพรางได้หนังไม่ตรงปก
หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ :
ส่วนที่ 1 : ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการสัมภาษณ์พนักงานใหม่เชิงจิตวิทยา
- การสัมภาษณ์งานเชิงจิตวิทยาคืออะไร ?
- จำเป็นด้วยหรือ ที่ต้องสัมภาษณ์งานเชิงจิตวิทยา ?
- ไม่ได้จบจิตวิทยามา แล้วจะสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยาได้อย่างไร ?
- ประเภทของคำถามเชิงจิตวิทยาที่ใช้ในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่
- หลักจิตวิทยาพื้นฐานสำหรับการสัมภาษณ์พนักงานใหม่
ส่วนที่ 2 : กระบวนการสัมภาษณ์ที่ส่งเสริมการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยาให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- กระบวนการสัมภาษณ์ที่ส่งเสริมการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยา
- จิตวิทยาใช้เฉพาะขั้นตอนการสัมภาษณ์เท่านั้นหรือ ?
ส่วนที่ 3 : เทคนิคการสัมภาษณ์ที่ทรงพลัง ด้วยคำถามจิตวิทยาเชิงพฤติกรรม (Behavioral Based Psychological Interview : BBPI)
- ความสัมพันธ์ของการสัมภาษณ์จิตวิทยาเชิงพฤติกรรม (Behavioral Based Psychological Interview : BBPI)กับการสัมภาษณ์เชิงสมรรถนะ (Competency Based Interview : CBI)
- ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์จิตวิทยาเชิงพฤติกรรมที่องค์กรยุคใหม่นิยมใช้
- Workshop 1 : ฝึกปฏิบัติออกแบบคำถามสัมภาษณ์จิตวิทยาเชิงพฤติกรรม และจัดทำ Interview Guideline ของบริษัท
ส่วนที่ 4 : เทคนิคการสัมภาษณ์ที่ทรงพลัง ด้วยคำถามจิตวิทยาเชิงสถานการณ์ (Situational Based Psychological Interview: SBPI)
- การสัมภาษณ์จิตวิทยาเชิงสถานการณ์ (Situational Based Psychological Interview : SBPI) ด้วย “ST-A-R Techniques”
- ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์จิตวิทยาเชิงสถานการณ์ที่องค์กรยุคใหม่นิยมใช้
- Workshop 2 :ฝึกปฏิบัติออกแบบคำถามสัมภาษณ์จิตวิทยาเชิงสถานการณ์ และจัดทำ Interview Guideline ของบริษัท
ส่วนที่ 5 : 6 เทคนิคพิเศษที่ใช้ควบคู่กับการสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- เทคนิคที่ 1 การตั้งถามในการวิเคราะห์ “ตัวตนของผู้สมัครงาน” ด้วย “DISC Interview”
- ตัวอย่างคำถามในการวิเคราะห์ตัวตนผู้สมัครงาน ด้วย DISC โดยไม่ต้องทำTest
- เทคนิคที่ 2 การตั้งถามในการวิเคราะห์เจาะลึกและสืบค้น “ระดับขีดความสามารที่แท้จริง” ของผู้สมัครงาน ด้วย “Competency's Result Analysis”
- เทคนิคที่ 3 การตั้งถามในการวิเคราะห์เจาะลึกและต่อเนื่องว่า ผู้ถูกสัมภาษณ์ “ตอบหลักการ หรือภาพรวม” แบบ “Series ด้วย 3 Know Techniques”
- เทคนิคที่ 4 การตั้งถามในการวิเคราะห์เจาะลึกการเล่าเรื่องว่า คำตอบนั้น ๆ เป็น “ตัวจริง หรือตัวลวงของผู้สมัคร” ด้วย “Storytelling Analysis”
- เทคนิคที่ 5 การฟัง “ให้ได้ยินถึงคำพูดในใจที่ผู้สมัครไม่ได้ตอบออกมา” ด้วย “การฟังเชิงลึก (Deep Listening)”
- เทคนิคที่ 6 การวิเคราะห์ “จับเท็จหรือจับโป๊ะโกหก” ผู้สมัครงานว่า “สร้างเรื่อง หรือพูดเกินจริง”
ส่วนที่ 6 : การคัดเลือกบุคลากรให้เหมาะสมกับองค์กร ด้วยหลักจิตวิทยา
- การคัดเลือกบุคลากรให้เหมาะสมกับองค์กร ด้วยหลักจิตวิทยา
- การวิเคราะห์และประเมินผู้สมัครงานว่ามีมุมมองแบบ Growth Mindset หรือ Fixed Mindset
- การคัดเลือกบุคลากรที่มี DNA ตรงกับที่องค์กรคาดหวัง
ส่วนที่ 7 : จะรู้ได้อย่างไรว่าเราไม่ตกหลุมพรางคำตอบเชิงจิตวิทยา ที่ใช้ตบตาผู้สัมภาษณ์ ?
- จะรู้ได้อย่างไรว่าเราไม่ตกหลุมพรางคำตอบเชิงจิตวิทยา ที่ใช้ตบตาผู้สัมภาษณ์ ?
ระยะเวลาในการเรียนรู้ :
จำนวน 1 วัน ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น.
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ :
ผู้จัดการฝ่าย ผู้จัดการแผนก หัวหน้าแผนก และฝ่ายทรัพยากรบุคคล
รูปแบบและวิธีการสัมมนา :
- การบรรยาย (Lecture) ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Center) ที่มีการระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participative Techniques) ช่วยให้ผู้เรียนรู้นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที
- การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) เชิงปฏิบัติการ : เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion)เรียนรู้ซึ่งกันและกัน
- การระดมความคิด (Brain Strom) และการนำเสนอความคิดเห็น
- การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม
สนใจหลักสูตรติดต่อ : คุณฐิตาภา (ไก่)
Hotline : 095-853-5513, 091-738-7838
E-mail : peopledevelop@outlook.com
