หลักการและเหตุผล :
เทคนิคการเจรจาต่อรองและการปิดการขาย คือ เทคนิคสำคัญที่สร้างผลกำไรให้กับองค์กรมาทุกยุคทุกสมัย นักขายจึงต้องหมั่นฝึกฝนเทคนิคการต่อรองต่างๆ ที่จะช่วยส่งเสริมการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพราะการปิดการขายที่ดีจะเป็นการช่วยลูกค้ามากกว่าเน้นขาย การขายจึงเน้นน้ำหนักที่การสื่อสารและการเจรจาต่อรองโน้มน้าวใจ เพื่อให้เห็นคุณค่าในสิ่งที่นักขายพยายามจะทำให้กับลูกค้า หากใครเคยขายจะรู้ว่าไม่ได้ง่ายอย่างที่ใครๆ เขาบอกกัน โดยเฉพาะกับลูกค้ายุคใหม่ที่มีความรู้ นักขายจึงต้องหมั่นทบทวนความรู้และฝึกฝนทักษะการเจรจาโน้มน้าวใจเพื่อปิดการขายอย่างสม่ำเสมอจึงจะสามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงมาเป็นคำตอบให้ท่านที่ต้องการพัฒนาเทคนิคการต่อรองด้วย BATNA (Best Alternative Negotiation Agreement) ให้เกิดความเข้าใจที่ถ่องแท้และไม่พลาดทุกการปิดการขายแบบเหนือชั้น

วัตถุประสงค์ :

1. ผู้เข้าอบรมเพิ่มความเข้าใจในการพัฒนาเทคนิคการเจรจาต่อรองและปิดการขาย
2. ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนเทคนิคการต่อรองจริงโดยใช้ BATNA
3. ผู้เข้าอบรมเพิ่มเทคนิคในการเจรจาต่อรองและเลือกวิธีการต่อรองเพื่อเกิดประโยชน์สูงสุด
4. ผู้เข้าอบรมทำความเข้าใจกลไกและองค์ประกอบการปิดการขาย
5. ผู้เข้าอบรมได้เพิ่มความเข้าใจในการโน้มน้าวและไม่เสียเปรียบในการต่อรอง

หัวข้อบรรยาย :

1) การสื่อสารและการเจรจาต่อรองเพื่อโน้มน้าวใจ

• หลักของการต่อรองเกิดความสำเร็จได้ง่าย
• ZOPA การเจรจาต่อรองที่ดีต้องมีการคำนวณที่ดี
• BATNA การสร้างทางเลือกในการสื่อสารเพื่อสร้างความพึงพอใจ
• ตัวอย่างของการใช้ BATNA
• กรณีศึกษาการเจรจาต่อรองด้วย BATNA
• Sharing ปัญหาในขั้นตอนการปิดการขาย
• Workshop การฝึกฝนเทคนิค BATNA

2) การปิดการขายที่สมบูรณ์ต้องเป็นอย่างไร

• ทักษะการโน้มน้าว Convincing Skill
• องค์ประกอบการโน้มน้าวในการสื่อสาร
• กลไกการโน้มน้าวกับลูกค้าที่เข้ามาต่อรอง
• การใช้ BATNA และทักษะการโน้มน้าวคู่สนทนาในกรณีต่างๆ
• ขั้นตอนการปิดการขาย
• การวิเคราะห์ลูกค้าก่อนการปิดการขาย
• Workshop ฝึกฝนเทคนิคโน้มน้าวและปิดการขาย
• สรุปการบรรยาย