งานพังเพราะ “คน” หรือ “ความขัดแย้ง” ที่ถูกปล่อยไว้?

ในโลกธุรกิจยุคใหม่ที่ใครความเร็วคือผู้ชนะ แต่หลายองค์กรกลับต้องสะดุด เพราะความขัดแย้งที่เป็น “ต้นทุนแฝง (Hidden Cost)” มหาศาล เมื่อทำงานแบบ Silo ต่างคนต่างทำ เกิดกำแพง “ไม่ใช่ธุระ” ส่งผลให้เป้าหมายองค์กรพลาดไปอย่างน่าเสียดาย  

ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่มีรากเหง้ามาจาก 2 ปัจจัย คือ “คน (Relationship)” ที่สื่อสารกันไม่เป็น และ “งาน” (Process) ที่ออกแบบมาไม่ชัดเจน การแก้ปัญหาแบบขอไปทีจึงไม่ได้ผล

หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบและพัฒนาขึ้น เพื่อทลายกำแพงเหล่านั้น ด้วยการผสานจิตวิทยาการบริหารคน เข้ากับเครื่องมือการบริหารงานสากล 

✅ Soft Skill และ Hard Skill บูรณาการทักษะรอบด้าน เปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นพลังสร้าง “Engagement Teamwork” ในการขับเคลื่อนองค์กร 

✅ Effective Communication สื่อสารแบบ “เปิดใจก่อนเปิดปาก” และ ไสื่อสารข้ามสายงาน” ที่ตรงจุด ลดความตึงเครียด 

✅ Goal-Oriented ลดมุมมองความขัดแย้งเป้าหมายส่วนบุคคล ให้มองเป็นเป้าหมายองค์กร ด้วย “MOU” และ “Job Family / Function Matrix”  

เบื่อไหม? กับปัญหาเดิมๆ ❌ งานไม่เดินเพราะคนไม่คุยกัน ❌ แบ่งพรรคแบ่งพวกมุ่งเอาชนะ แต่ลืมเป้าหมายบริษัท อย่าปล่อยให้ “ความขัดแย้ง” เป็นเนื้อร้ายที่ทำลายองค์กร! อย่ารอให้สายเกินแก้ เริ่มต้นสร้างทีมที่แข็งแกร่งตั้งแต่วันนี้!

ถึงเวลาแล้วที่คนในองค์กรจะต้องหยุด “รบกันเอง” แล้วหันมา “รบเพื่อองค์กร” เปลี่ยนบรรยากาศที่อึดอัดให้กลายเป็นพลังแห่งการสร้างสรรค์ ด้วยเทคนิคการสื่อสารระดับ High-Impact และ การวางระบบงานแบบไร้รอยต่อ เพื่อสร้างวัฒนธรรมการทำงานแบบ High-Performance Team อย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ :  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม

1. เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจในหลักการ แนวคิดในการบริหารทีมอย่างมีประสิทธิภาพและลดข้อขัดแย้งในการทำงาน
2. เข้าใจหลักการ "เข้าใจ-เข้าถึง-พัฒนา" เพื่อลดกำแพงระหว่างบุคคล
3. สามารถออกแบบวัฒนธรรมทีม (Team Culture) ที่ลดข้อขัดแย้งในการทำงานได้ด้วยตนเอง
4. พัฒนาเทคนิคการสื่อสารเชิงบวกแบบ “เปิดใจก่อนเปิดปาก” เพื่อหยุดความขัดแย้งก่อนจะลุกลามบานปลาย
5. สามารถใช้เครื่องมือ MOU แก้ไขปัญหาระหว่างหน่วยงาน และลดข้อขัดแย้งในการทำงาน
6. สามารถใช้เครื่องมือ Job Family / Function Matrix ออกแบบงาน (Job Design) สร้างความชัดเจนในการทำงานร่วมกัน และลดความขัดแย้งในการทำงาน 

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ : 

09.00-10.30 น.

ส่วนที่  1  :  “เข้าใจ -> เข้าถึง -> พัฒนา” เคล็ดวิชาการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ 

• 3 เรื่องที่ต้องเข้าใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• 3 เรื่องที่ต้องเข้าถึงในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• 3 เรื่องที่ต้องพัฒนาในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ 

10.45-12.00 น.

ส่วนที่  2  : เทคนิคการรวมพลังสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายร่วมกัน ด้วย “Engagement Teamwork”

• ความสำคัญและความหมายของทีมกับเป้าหมายในการทำงาน
• การสร้างความผูกพันต่อองค์กร (Engagement) ด้วยตนเอง 
• 8 องค์ประกอบของการทำงานเป็นทีม (High-Performance Teamwork) ให้บรรลุเป้าหมาย
• 9 แนวร่วมสร้าง Engagement Teamwork ให้เป้าหมายองค์กรคือเป้าหมายเรา
• Workshop 1 (Team Culture Designer) : ออกแบบวัฒนธรรม Engagement Team แบบ Do & Don’t ที่ทีมยอมรับและปฏิบัติได้จริง

ส่วนที่  3  : “งาน” หรือ “คน” จุดเริ่มต้นของปัญหาข้อขัดแย้งในการทำงาน(The Beginning of Conflicts in Work)

• “งาน” หรือ “คน” จุดเริ่มต้นของปัญหาความขัดแย้งในการทำงาน
• การวิเคราะห์บุคลิกลักษณะคน (DISC) เพื่อมองคนให้ออก บอกคนให้ได้ และประสานงานคนให้เป็น
• Workshop 2 (Decoding People): วิเคราะห์บุคลิกเพื่อร่วมงาน และกำหนดแนวทางการทำงานให้ตรงกับคนแต่ละสไตล์

13.00-14.30 น.

ส่วนที่  4  :  “เปิดใจก่อนเปิดปาก” เทคนิคการสื่อสารเปิดใจทลายข้อขัดแย้งในการทำงาน (Heart-Centric Communication)

• 13 กำแพงความคิดที่เป็นพิษต่อองค์กร 
• เทคนิค "เปิดใจก่อนเปิดปาก" ในการสื่อสาร
• เทคนิคการใช้ "ประตูใจ" ในการสื่อสาร เพื่อลดข้อขัดแย้งในการทำงาน (Positive Communication)
• 5 คำพูดพื้นฐานในการทำงานร่วมกับผู้อื่นให้ประสบความความสำเร็จ
• Workshop 3 (Conflict Decoder): ฝึกถอดรหัสใจ แก้ไขความขัดแย้งในการทำงาน

ส่วนที่  5  :  เทคนิคการสื่อสารข้ามสายงาน ในการแก้ไขข้อขัดแย้งและหาทางออกอย่างมืออาชีพ (Cross Functional Alignment)

• แนวทางการสื่อสารทลายกำแพงคิดที่ปิดกั้นใจคนแบบ Cross Functional MOU
• กฎเหล็กในการสื่อสารบริหารความขัดแย้ง : เพื่อนมาสู่ -> ข่มขู่หรือขอร้อง -> หมวก 2 สี -> มี MOU
• เทคนิคการทำ MOU ในการประสานงานและแก้ไขความขัดแย้งอย่างมืออาชีพ 
• ตัวอย่างที่ 1 : แบบฟอร์มการทำ MOU การสื่อสารประสานงานข้ามสายงาน
• Workshop 4 (MOU Station): สถานี MOU ลดข้อขัดแย้งอย่างมืออาชีพ
• ตัวอย่างที่ 2 : บันทึกข้อตกลง (MOU) ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) vs ฝ่ายผลิต (Production)

14.45-16.00 น.

ส่วนที่  6  :  ออกแบบระบบงานชัดเจน (Job Design) ความขัดแย้งก็กลายเป็นศูนย์ ด้วยJob family / Function Matrix ยุคใหม่

• การออกแบบงาน (Job Design) ของหน่วยงานให้ชัดเจนด้วย Function Matrix
• ตัวอย่างที่ 3 : แบบฟอร์ม Job Family / Function Matrix ยุคใหม่ ในการกำหนด Main Job ของหน่วยงาน
• 4 วิธีการกำหนด Main Job ของหน่วยงาน
• ตัวอย่างที่ 4 : Function Matrix / Job Family ของ Engineer Department
• Workshop 5 (Function Matrix Station) : ออกแบบงานด้วย Function Matrix ของหน่วยงานจริงให้ชัดเจน และลดข้อขัดแย้งในการทำงาน

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ : 

ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการฝ่าย ผู้จัดการแผนก หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน เจ้าหน้าที่ และผู้สนใจทั่วไป 

รูปแบบ/วิธีการในการเรียนรู้ : 

1. การบรรยาย (Lecture) ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Center) 
2. การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop): ที่กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion)เรียนรู้ซึ่งกันและกัน
3. การระดมความคิด (Brainstroming) และการนำเสนอความคิดเห็น
4. การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม 

ระยะเวลาในการเรียนรู้ :

จำนวน 1 วัน  ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น. 

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ : 

ผู้จัดการฝ่าย ผู้จัดการแผนก หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน และเจ้าหน้าที่ 

วิทยากร  :  อาจารย์ ธนุเดช ธานี (อ.ต้น) 

วิธีการในการเรียนรู้ : 

o  การบรรยาย (Lecture)  ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Center) ที่มีการระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participate Techniques)

o  การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop): ที่กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion)เรียนรู้ซึ่งกันและกัน

o  การระดมความคิด (Brainstroming) และการนำเสนอความคิดเห็น

o  การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม 

สนใจหลักสูตรติดต่อ คุณฐิตาภา (ไก่) 

Hotline : 095-853-5513, 091-738-7838

E-mail : peopledevelop@outlook.com