การบริหารและการพัฒนาระบบงานธุรการ : อาจารย์ วรรณรีย์  บี้สมบูรณ์

หลักการและเหตุผล 

งานธุรการ (Administration) เป็นงานสนับสนุนการปฏิบัติงานหลักในการดำเนินธุรกิจขององค์กรให้ประสบผลสำเร็จ  หน่วยปฏิบัติงานหลักไม่ว่าจะเป็นฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ ฝ่ายผลิต  ก็ต้องได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานธุรการให้งานหรือกิจกรรมสำเร็จ

หน้าที่ของงานธุรการไม่ว่าจะเป็นส่วนสำนักงาน  การซ่อมแซม  การดูแลในเรื่องพาหนะ รวมถึงระบบต่าง ๆ ระบบงานเอกสารในองค์กร  การอำนวยความสะดวกให้แต่ละหน่วยงานในองค์กร  การให้บริการ ติดต่อประสานงานทั้งในและนอกองค์กร การจัดหา จัดใช้อุปกรณ์เครื่องมือต่าง ๆ ให้เกิดผลคุ้มค่าและประหยัด การเกิดความปลอดภัย  ถือว่าเป็นหน่วยงานหลังบ้านอีกหน่วยหนึ่งที่สำคัญ

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ 

1. เพื่อทราบถึงความสำคัญของหน่วยงานธุรการที่เป็นส่วนสนับงานหลักขององค์กร
2. เพื่อพัฒนาความสามารถในการสื่อสารและประสานงานทั้งหน่วยงานภายในและภายนอก
3. เพื่อการเพิ่มความเข้าใจและความสำคัญในการจัดเก็บเอกสารต่าง ๆ
4. เพื่อเพิ่มศักยภาพการแก้ไขปัญหาพื้นฐานในการปฏิบัติงานในหน่วยงานธุรการ

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ 

1. เรียนรู้ความเข้าใจในสายงาน บทบาท หน้าที่ และความสำคัญของหน่วยงานธุรการในปัจจุบัน
2. เรียนรู้แนวทางและเทคนิคการกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบในสายงานธุรการ
3. เรียนรู้คุณสมบัติ และบุคลิกภาพที่ดีของพนักงานในการบริหารงานธุรการ
4. เรียนรู้เทคนิค และหลักการในการสร้างความประทับใจในการสื่อสารประสานงาน
5. เรียนรู้เทคนิคการประสานงานภายในและภายนอกองค์กร
6. เรียนรู้การพัฒนาระบบงาน งานจัดสำนักงาน  การจัดระเบียบงาน การวางแผนงาน
7. เรียนรู้แนวคิดการแก้ไขข้อขัดข้อง และวิธีการแก้ไขปัญหาในยุคสมัยใหม่
8. เรียนรู้ลักษณะของกระบวนการแก้ไขปัญหา
9. เรียนรู้การพัฒนางานและจัดระบบงานด้านงานเอกสาร
10. สรุป  ถามตอบ

ระยะเวลาในการเรียนรู้ 

จำนวน 1 วัน   ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น.

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ : 

บุคลากรที่รับผิดชอบในหน่วยงานธุรการ หรือส่วนสำนักงาน หรือบุคคลที่สนใจทั่วไป 

ประโยชน์ที่องค์กร และ ผู้เข้าอบรมจะได้รับ : 

1. ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงความสำคัญของงานธุรการในองค์กร
2. ผู้เข้าอบรมเพิ่มทักษะการสื่อสาร และประสานงานที่ดี เพื่อการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพทั้งในและนอกองค์กร
3. องค์กรมีประสิทธิภาพการทำงานด้านงานธุรการที่ดีขึ้น จากการพัฒนาบุคลากรในด้านงานธุรการ

วิธีการในการเรียนรู้ : 

o   การบรรยาย 40 %

o   เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 40%

o   กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 20 %

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : คุณฐิตาภา (ไก่) เหมะสิขัณฑกะ
Tel : 091-738-7838, 095-8535513, 02-061-3276

E-mail : peopledevelop@outlook.com