องค์กรของท่านเคยประสบกับปัญหาเหล่านี้บ้างไหม ? 

o  หัวหน้างานหรือผู้บริหารระดับต้นไม่รู้บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของตนในการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ 

o  หัวหน้างานหรือผู้บริหารระดับต้นมีความชํานาญในงานที่ทำ แต่ขาดทักษะการบริหารงาน และบริหารคนเรียกว่า “เก่งแต่การทำงานของตัวเอง แต่ไม่เก่งในการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน”  

หัวหน้างานเป็นผู้มีบทบาทที่สำคัญอันสําคัญยิ่ง ที่มีส่วนช่วยสนับสนุนให้การดำเนินงานขององค์กรประสบความสําเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยอาศัยความร่วมมือจาก ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชา  "การเป็นหัวหน้างานเพียงแค่ได้รับการแต่งตั้งจากคนที่ทำงานเก่งและขยันใครก็เป็นได้" แต่การเป็น "หัวหน้างานยุคใหม่ที่ดีมีประสิทธิภาพนั้น ต้องอาศัยทักษะในการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ” เพื่อให้งานสำเร็จตามเป้าหมายและ KPI ที่กำหนดไว้ อีกทั้งยังเป็นการช่วยเพิ่มศักยภาพของบุคลากร ให้เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร (Competitive Advantage) ให้บรรลุเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs) ที่กำหนดไว้ 

หลักสูตรฝึกอบรมนี้สถาบันฯ ได้ออกแบบและพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ของวิทยากรในการพัฒนาสมรรถนะ (Competency) ของหัวหน้างานในองค์กรธุรกิจชั้นนำขนาดใหญ่มากลั่นกรองและถ่ายทอด ที่จะช่วยให้ท่านและหัวหน้างานในองค์กรของท่านมีความรู้ความเข้าใจ ในบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของตนเอง และเสริมทักษะในการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงาน เพื่อนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ :

1. เพื่อเป็นการเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับบทบาท หน้าที่ กระบวนการ และเทคนิคในการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อเป็นการพัฒนาเทคนิคในการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงาน สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้สามารถประเมินสถานการณ์การวางแผน เพื่อการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงานให้มีประสิทธิภาพ
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และเทคนิคการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงาน ที่ได้รับไปปรับใช้ในการทำงานให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมการทำงานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุผลลัพธ์ตรงตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนด 

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ :

ส่วนที่  1  :  การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกน้องสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

• ความสำคัญของตำแหน่ง “หัวหน้างานยุคใหม่”
• บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของหัวหน้างานในฐานะผู้บริหารระดับต้นขององค์กร
• กลเม็ดและสไตล์ในการทํางานกับลูกน้อง 4 ลักษณะ และ 4 พฤติกรรมการทำงาน  
• การวางแผนการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน ให้เหมาะสมกับบุคลิกลักษณะและพฤติกรรมการทำงานของลูกน้องแต่ละคน 
• Workshop 1 : ฝึกปฎิบัติวางแผนการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน ให้เหมาะสมกับบุคลิกลักษณะและพฤติกรรมการทำงานของลูกน้องแต่ละคน

ส่วนที่  2  :  ก้าวแรกสู่ความสำเร็จในการบริหารงานของหัวหน้างานยุคใหม่ ด้วยการจัดทำ Action Plan

• องค์ประกอบของ Action Plan ที่ดีมีประสิทธิภาพ
• ขั้นตอนการจัดทำ Action Plan แบบ PDCA ให้สอดคล้องกับ KPI และเป้าหมายการทำงาน
• ตัวอย่าง : แบบฟอร์ม Action Plan แบบ PDCA ที่มี KPI

ส่วนที่  3  :  เทคนิคการสั่งงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Directing)

• ประโยชน์ที่หัวหน้าจะได้รับจากการสั่งงานที่มีประสิทธิภาพ
• ปัญหาที่มักพบในการสั่งงาน เช่น เกรงใจลูกน้องไม่กล้าสั่งงาน สั่งไม่เป็นมวย ฯ
• ขั้นตอนในการสั่งงานที่มีประสิทธิภาพ
• หลักในการสั่งงาน
• เทคนิคการสั่งงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
• แนวทางการสั่งงานแบบองค์กรรวม (Holistic Directing)
• การเชื่อมโยง Action Plan สู่การปฏิบัติ ด้วยการสั่งงาน
• ประตูใจในการสื่อสารและสั่งงานลูกน้อง
• ตัวอย่าง : แบบฟอร์มการสั่งงาน และติดตามงาน
• Workshop 2 : Case Study สั่งงานอย่างไรให้มีประสิทธิผล

ส่วนที่  4  :  เทคนิคการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Delegation)

• ความแตกต่างระหว่างการสั่งงานและมอบหมายงาน
• ประโยชน์ของการมอบหมายงาน
• องค์ประกอบในการมอบหมายงาน
• ประเภทของงานและแนวทางการมอบหมายงาน
• ขั้นตอนสำคัญในการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• ตัวอย่าง : แบบฟอร์มการวิเคราะห์งาน (มอบหมายงาน)
• ตัวอย่าง : แบบฟอร์มการมอบหมายงาน
• หลักในการมอบหมายงาน 
• เทคนิคการมอบหมายงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่

ส่วนที่  5  :  เทคนิคการติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ (Effective Follow up)

• ประโยชน์ที่หัวหน้าจะได้รับจากการติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ
• หลักและวิธีการติดตามงาน
• 9 เทคนิคในในการควบคุมและติดตามงานให้ได้ผลสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
• 4 ประเด็นสำคัญที่หัวหน้าต้องติดตามในแต่ละงาน (QQCD)
• กรณีติดแล้วงานไม่คืบหน้า หัวหน้าควรทำอย่างไรต่อไป???
• การเชื่อมโยง Action Plan สู่ “ผลสำเร็จ” ด้วยการติดตามงาน
• ตัวอย่าง : แบบฟอร์มรายงานผลการดำเนินงาน
• Workshop 3 : การติดตามงานลูกน้องประเภทแต่ละพฤติกรรมการทำงานของลูกน้อง และผลการปฏิบัติงาน (ยอดเยี่ยม-มาตรฐาน-ยอดแย่)
• Role Play : ฝึกทักษะการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานให้เหมาะสมกับวัย บุคลิกลักษณะ และพฤติกรรมการทำงานของลูกน้องแต่ละคน

ระยะเวลาในการเรียนรู้ :

จำนวน 1-2 วัน ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น. (6-12 ชั่วโมง)

รูปแบบและวิธีการเรียนรู้ :

• เรียนรู้และทำความเข้าใจเนื้อหา ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Center) ที่มีการระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participative Techniques)
• ประกอบการทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) ที่กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion) ซึ่งกันและกัน
• ฝึกปฏิบัติทักษะที่จำเป็นในการเป็นหัวหน้างานแบบ Roleplay
• พร้อมกรณีศึกษาประสบการณ์ตรงจากวิทยากรกว่า 33 ปี และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม 

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ : 

ผู้จัดการระดับต้น หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน และผู้ที่กำลังจะก้าวเป็นผู้นำในองค์กร 

สนใจสอบถามได้ที่ คุณฐิตาภา (ไก่)

Hotline : 091-738-7838,  095-853-5513

E-mail : peopledevelop@outlook.com