เทคนิคการสัมภาษณ์ และคัดเลือกพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Interview and Selection Techniques) โดย ธนุเดช ธานี (อ.ต้น)
องค์กรของท่านประสบกับปัญหาการสัมภาษณ์และคัดเลือกนี้ไหม
- จ้างคนที่ขาดความรู้ความสามารถเข้ามาทำงาน
- ตัดสินใจผิดพลาดไม่จ้างคนที่มีความรู้ความสามารถเข้ามาทำงาน
- ผู้มาสมัครงานคนโน้นก็ดีคนนี้ก็เด่น ไม่รู้จะเลือกคนไหนดี ?
- ผู้สมัครงานมีคุณสมบัติเหมาะสมแต่ยังไม่โดนใจจะเลือกดีไหมหนอ ?
หัวหน้าทุกระดับ คือ ผู้ที่มีบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบสำคัญในการสัมภาษณ์และคัดเลือกบุคลากร เพราะหัวหน้าจะรู้ว่าคนแบบไหนที่ทำงานได้ ส่วนฝ่ายทรัพยากรบุคคลก็ช่วยในการสัมภาษณ์และคัดเลือกในมุมที่มองว่า คนที่มีบุคลิกลักษณะแบบไหนถึงจะอยู่ได้และไปรอดในหน่วยงานนั้นๆ ด้วยเหตุนี้ จึงมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งที่หัวหน้าและฝ่ายทรัพยากรบุคคล ควรจะเรียนรู้กระบวนการสรรหาคัดเลือก เทคนิคในการสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานใหม่ ที่จะทำให้การสัมภาษณ์งานภายในองค์กรเป็นมาตรฐาน มีมุมมองในการประเมินผลการสัมภาษณ์ที่สอดคล้องตรงกัน เพื่อให้ได้บุคลากรที่เป็นทั้งคนเก่งและคนดี มีความสามารถเหมาะสมเข้ามาร่วมงานกับองค์กร
หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบขึ้นจากประสบการณ์ในการสัมภาษณ์งานกว่า 20,000 คน ของวิทยากรในการทำงานองค์กรชั้นนำเกือบ 30 ปี ถ่ายทอดเป็นหลักสูตรฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการที่จะช่วยให้ท่านและผู้จัดการองค์กรของท่านสามารถสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานใหม่ได้อย่างมีประสิทธิผล โดยใช้ทั้งกระบวนการ วิธีการ และเทคนิคการสัมภาษณ์เจาะลึกยุคใหม่ แล้วประเมินผลผู้สมัครงานด้วย Competency Assessment แบบ 4 ระดับความสามารถที่ได้หนังที่ตรงปก
วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้
- เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด ของกระบวนการสรรหาคัดเลือก และการสัมภาษณ์พนักงานใหม่
- สามารถออกแบบประเมินผลการสัมภาษณ์งานตามตำแหน่งงานด้วย Competency ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถตั้งคำถามสัมภาษณ์พนักงานใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถสัมภาษณ์เจาะลึกได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย เทคนิคการสัมภาษณ์คำถามปลายเปิด เทคนิคการสัมภาษณ์แบบ 3 Know เทคนิคการสัมภาษณ์แบบเค้นหรือทวนสอบ เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมแบบ ST-A-R เทคนิคการสัมภาษณ์ด้วยคำถามเชิงจิตวิทยา
- เสริมสร้างการตัดสินใจคัดเลือกพนักงานใหม่ ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับงานและวัฒนธรรมองค์กร ได้ทั้งคนเก่งและคนดีตรงตามที่องค์กรและ Line Manager ต้องการ
หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้
ส่วนที่ 1 : กระบวนการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร
- ขั้นตอนสำคัญของการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน
- หลักการและแนวคิดเกี่ยวกับการสัมภาษณ์งาน
- วัตถุประสงค์หลัก และวัตถุประสงค์รองของการสัมภาษณ์งาน
- แนวทางการสรรหาบุคลากรจากพนักงานภายใน
ส่วนที่ 2 : 3 เครื่องมือในการคัดเลือกบุคลากร
- เครื่องมือที่ 1 การทดสอบพนักงานใหม่
- เครื่องมือที่ 2 การสัมภาษณ์และคัดเลือก
- 7 ขั้นตอนสำคัญในการสัมภาษณ์งานที่นักสัมภาษณ์งานมืออาชีพควรทำ
- Self-assessment : ขั้นตอนการสัมภาษณ์จากการปฏิบัติในองค์กร
- Do & Don't ในการสัมภาษณ์ของผู้สัมภาษณ์
- แนวทางวิเคราะห์ข้อมูลจากใบสมัครงาน
- เทคนิคการใช้ Modern Job Description เป็นเครื่องมือในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่
- เครื่องมือที่ 3 การตรวจสอบพนักงานใหม่
ส่วนที่ 3 : สัมภาษณ์งานอย่างไรให้ได้คนที่เหมาะสมกับงานและองค์กร
- เทคนิคการสัมภาษณ์งานให้ได้พนักงานใหม่ที่เหมาะกับงานและองค์กร
- การเจาะลึก Competency ในการสัมภาษณ์งาน
- ตัวอย่าง : คำถามในการสัมภาษณ์เกี่ยวกับ Competency ที่นิยมใช้
ส่วนที่ 4 : เทคนิคการสร้างข้อคำถามในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่
- Workshop 1 : แชร์-โชว์-ใช้ สุดยอดเทคนิคการสัมภาษณ์งานแบบ Tacit Knowledge
- 4 หลักการในการตั้งคำถามในการสัมภาษณ์พนักงานใหม่
- Workshop 2 : เกลาคำถาม
ส่วนที่ 5 : เทคนิคการสัมภาษณ์ด้วยคำถามแบบปลายเปิดให้แสดงความคิดเห็น
- แนวทางการตั้งคำถามแบบปลายเปิด
- ตัวอย่าง : คำถามแบบปลายเปิด
ส่วนที่ 6 : เทคนิคการสัมภาษณ์เจาะลึกยุคใหม่ ด้วย 3 Know (3 Know Techniques)
- แนวทางการสัมภาษณ์เจาะลึกยุคใหม่ ด้วย 3 Know
- ตัวอย่าง : คำถามสัมภาษณ์เจาะลึกยุคใหม่ ด้วย 3 Know
ส่วนที่ 7 : เทคนิคการสัมภาษณ์เจาะลึกแบบเค้นหรือทวนสอบยุคใหม่ (Probing & Probe Techniques)
- แนวทางการสัมภาษณ์เจาะลึกแบบเค้นหรือทวนสอบ
- ตัวอย่าง : คำถามสัมภาษณ์เจาะลึกแบบเค้นหรือทวนสอบ
ส่วนที่ 8 : เทคนิคการสัมภาษณ์เจาะลึกเชิงพฤติกรรมยุคใหม่ (ST-A-R Techniques)
- แนวทางการสัมภาษณ์เจาะลึกเชิงพฤติกรรมยุคใหม่ด้วย ST-A-R
- ตัวอย่าง : คำถามสัมภาษณ์เจาะลึกเชิงพฤติกรรมแบบ ST-A-R
ส่วนที่ 9 : เทคนิคการสัมภาษณ์ยุคใหม่ ด้วยคำถามเชิงจิตวิทยา (Psychological Interview)
- แนวทางการสัมภาษณ์ยุคใหม่ ด้วยคำถามเชิงจิตวิทยา
- ตัวอย่าง : คำถามเชิงจิตวิทยา
ส่วนที่ 10 : เทคนิคการออกแบบและทบทวนแบบประเมินผลการสัมภาษณ์ยุคใหม่ตามตำแหน่งงาน (New Interview Evaluation Design)
- การออกแบบและทบทวนแบบประเมินผลการสัมภาษณ์ยุคใหม่ตามตำแหน่งงาน
- Workshop 3 : ฝึกปฏิบัติออกแบบและทบทวนแบบประเมินการสัมภาษณ์ยุคใหม่ด้วย Competency
ส่วนที่ 11 : เทคนิคการประเมินผลการสัมภาษณ์ที่รู้ถึง "ความสามารถที่แท้จริงของผู้สมัคร" (Selection Techniques)
- 4 หลักการในการประเมินผลการสัมภาษณ์งาน
- 3Cs ในการประเมินผลให้ได้ทั้ง "คนเก่ง คนดี มีความสามารถ"
- Workshop 4 : Role Play การสัมภาษณ์พนักงาน
ระยะเวลาในการเรียนรู้
จำนวน 1-2 วัน ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น.
รูปแบบ/วิธีการสัมมนา
o การบรรยาย (Lecture) และการยกตัวอย่างประสบการณ์ ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning)
o การทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) เชิงปฏิบัติการ : เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion)เรียนรู้ซึ่งกันและกัน
o การแสดงบทบาทสมมติ (Role Play) เป็นคณะกรรมการสัมมภาษณ์ ด้วย Competency และ STAR Technique
o การระดมความคิด (Brain Strom) และการนำเสนอความคิดเห็น
o การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
ผู้บริหาร ผู้จัดการฝ่าย ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล หัวหน้าแผนกบุคคล หัวหน้างานทุกระดับ และเจ้าหน้าที่สรรหาว่าจ้าง
สนใจหลักสูตรติดต่อ คุณฐิตาภา (ไก่)
Hotline : 095-853-5513, 091-738-7838
E-mail : peopledevelop@outlook.com
