Training & Development Management System โดย อาจารย์ ธนุเดช ธานี

Training & Development Management System

โดย อาจารย์ ธนุเดช ธานี

E-mail : mba_hrpro@hotmail.co.th

งานที่ปรึกษาเป็นงานที่สนุก และท้าทายความสามารถ ในการที่ต้องทำงานให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เพื่อช่วยแก้ปัญหาและพัฒนาองค์กรของลูกค้า ซึ่งที่ปรึกษาสมัยใหม่ ต้องสวมบทบาทเป็น Business Partner ในการสนับสนุนการทำธุรกิจขององค์กรครับ ผมขอนำประสบการณ์ในการสร้างระบบฝึกอบรม มาแบ่งปันกันครับ

สิ่งแรกเราควรเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร ซึ่งผมแบ่งขั้นตอนสำคัญๆ ออกเป็น 5 ขั้นตอนครับ

1. การหาความจำเป็นในการฝึกอบรม (Training Needs) ซึ่งเราสามารถหาได้หลายช่องทาง อาทิเช่น

Business Direction
ความต้องการของลูกค้า
ปัญหาในการผลิต/บริการ
การเพิ่มผลผลิต/บริการ
Competency จาก JD
Competency จาก Work Instruction / Procedure
อื่นๆ
ในการหา Training Needs จาก Business Direction และ Competency ถือว่าเป็นนวัตกรรม (Innovation) ในงานฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรเลยครับ

2. การจัดทำแผนงานฝึกอบรมประจำปี (Training Yearly Plan) ในบางองค์กรมีการนำหัวข้อการสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture) เข้าเป็นส่วนหนึ่งของแผนก็มีครับ
ซึ่งแผนฝึกอบรมในองค์สมัยใหม่ควรจะมี 6 แผนงานฝึกอบรม ทั้ง 5 ระดับ คือ

Training Master Plan ซึ่งเป็นการวางระบบฝึกอบรม โดยใช้วงจรเดมมิ่ง PDCA เป็นกรอบในการจัดทำแผน
Training Road Map เป็นแผนอบรมระยะยาวประมาณ 3 ปี ว่าต้องอบรมตำแหน่งใด เรื่องอะไร (Competency) อบรมเมื่อไร และอบรมถึงระดับไหน
Training Yearly Plan
Skills Matarx / Skills Chart / On the Job Training (OJT) Plan
Group Development Plan (GDP)
Individual Development Plan (IDP) เป็นการกำหนดว่าแต่ละคน แต่ละกลุ่มตำแหน่ง ต้องอบรมเรื่องใด ซึ่งสอดคล้องกับ Training Road Map

3. การออกแบบและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม (Design and Develop Course Outline) โดยใช้หลัก 3K คือ

Know what
Know why
Know how

4. การบริหารโครงการฝึกอบรม (Training Management) ทั้ง 3 ระยะ คือ ก่อนการฝึกอบรม ขณะทำการฝึกอบรม และหลังจากการฝึกอบรม

5. การติดตามและประเมินผลการฝึกอบรม (Training Evaluation and Follow up) ในปัจจุบันหลายองค์กรจะหันมาสนใจในเรื่องของ การประเมินผลลัพธ์ของการฝึกอบรม แล้วนำมากำหนดเป็น Training KPI กัน ในขั้นตอนที่ 5 นี้ ผมหมายความรวมถึงการบันทึกประวัติการฝึกอบรมด้วย

มาถึงตอนนี้ผมเชื่อว่าหลายๆ ท่านจะมองเห็นภาพรวมของกระบวนการฝึกอบรมได้อย่างชัดเจนเป็นรูปร่างมากขึ้นแล้วครับ

People Develop Business Develop

https://www.facebook.com/PeopleDevelopCenter