“สื่อสารให้เข้าใจ เจรจาให้เข้าถึง” 

หลักการ / แนวความคิด :

การเจรจาต่อรองเป็น สามารถสร้างข้อได้เปรียบให้เกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะเรื่องของการแข่งขันทางธุรกิจ เมื่อการเจรจาต่อรองเกิดขึ้น นั่นหมายถึงเป้าหมายที่แต่ละฝ่ายต้องการจะบรรลุย่อมเกิดขึ้นตามมา แน่นอนว่าฝ่ายหนึ่งอาจจะได้เปรียบและอีกฝ่ายอาจจะต้องเสียเปรียบจากการเจรจาต่อรองก็เป็นได้ โอกาสของการเจรจาต่อรองที่จะเกิดการ Win-Win จึงเป็นไปได้ยากยิ่ง หากทักษะและต้นทุนที่มีในองค์กรของทั้งสองฝ่ายไม่ไกล้เคียงกันจริงๆ

ในการติดต่อสื่อสารและการประสานงาน เป็นศาสตร์สำคัญของผู้นำไปใช้ปฏิบัติจำเป็นต้องมี เพราะงานจะสำเร็จได้ ไม่ได้มีเราแค่คนเดียว ทีมงานและบุคคลที่เกี่ยวข้องรอบข้างนั้นมีความสำคัญที่ผู้นำไปใช้ปฏิบัติจะต้องใช้ทักษะการสื่อสารในการบริหารจัดการให้เกิดเป็นผลสัมฤทธิ์ขึ้นมา

ดังนั้นทักษะในการสื่อสารและการเจรจาต่อรองจึงเป็นทักษะที่สำคัญในโหมดของการแข่งขันเชิงธุรกิจการค้า การทำธุรกรรมต่างๆ การทำสัญญาต่างๆ การขาย การบริการ เป็นต้น

หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและการเจรจากับลูกค้านี้ จะช่วยเสริมทักษะและเทคนิคการสื่อสารและการเจรจาต่อรองในรูปแบบต่างๆ รวมทั้งแนะแนววิธีการคิดที่เป็นผลดีต่อการสื่อสารและการเจรจาให้เกิดขึ้นอย่างเอื้อประโยชน์ต่อทุกฝ่าย และอิงจากทรัพยากรที่แต่ละองค์กรมีอยู่ เพื่อให้เกิดผลประโยชน์สูงสุดแก่ทุกฝ่าย

วัตถุประสงค์ :

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้หลักการสื่อสารที่ทำให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้หลักการเจรจาต่อรองในรูปแบบต่างๆ
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้ทักษะการวิเคราะห์ โน้มน้าวใจ และเทคนิคการเจรจาต่อรอง
4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้นำความรู้วิธีคิดต่อการเจรจาต่อรองไปใช้ได้อย่างถูกต้องและเกิดผล 

เนื้อหาหลักสูตร :

1. นักการสื่อสารที่ดีต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง
2. หลักในการสื่อสารให้เกิดประสิทธิผล
3. จิตวิทยาการวิเคราะห์คนสำหรับการสื่อสาร
4. จิตวิทยาการประสานงานสำหรับการสื่อสาร
5. รู้เขา-รู้เรา ก่อนการเจรจาต่อรอง
6. คุณสมบัติที่ดีของนักเจรจาต่อรอง
7. เป้าหมายของการเจรจาต่อรอง
8. วิธีคิดและวิเคราะห์ผลจากการเจรจาต่อรอง
9. การเจรจาต่อรองที่สร้างข้อได้เปรียบดีกว่าหรือเสียเปรียบดีกว่า
10. อำนาจการต่อรอง – การเจรจาต่อรอง
11. วาทศิลป์ในการเจรจาต่อรอง
12. กระบวนการเจรจาต่อรอง
13. กลยุทธ์การเจรจาต่อรองในรูปแบบต่างๆ
14. กรณีศึกษาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร
15. Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ
    • ให้โจทย์การเจรจาต่อรองในรูปแบบต่างๆ
    • วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้
16. สรุปเนื้อหาแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ด้วยการวิเคราะห์จากผู้เข้ารับการอบรม
17. ข้อคิดฝากให้กับผู้เข้ารับการอบรม เพื่อนำกลับไปฝึกปฏิบัติให้เกิดการพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น 

วิธีการ : (ทฤษฎี 30%ปฏิบัติ 70%)

1. การบรรยาย – สาธิต – ประสบการณ์
2. เน้นให้มีส่วนร่วมคิดวิเคราะห์ เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้ารับการอบรมออกมา
3. ระดมสมอง – กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ – เกมส์สอดแทรก – การแสดงบทบาทสมมติ 

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้ :

• ผู้จัดการ
• หัวหน้างาน
• พนักงาน

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : คุณฐิตาภา (ไก่) เหมะสิขัณฑกะ 

Tel : 095-853-5513, 091-738-7838

E-mail : peopledevelop@outlook.com