เทคนิคการกำหนดกลยุทธ์การบริหารผลการปฏิบัติงาน ให้สอดคล้องกับนโยบาย และเป้าหมายองค์กร (Strategic Performance Management) โดย อาจารย์ ธนุเดช ธานี (อ.ต้น)
องค์กรของท่านเคยประสบกับปัญหาเหล่านี้บ้างไหม?
- ประเมินผลการปฏิบัติงานแล้ว แต่ทำไมไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท ?
- ประเมินผลงานอย่างไรดีให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายของบริษัท ?
- จะประเมินผลแต่ละฝ่ายอย่างไรให้สอดคล้องกับ BSC ยุคใหม่ ทั้ง 5 ด้าน ?
- KPIs ทั้งบริษัทมีเป็น 100 เรื่อง จะเลือกหัวข้อไหนมาประเมินผลให้สอดคล้องกับธุรกิจ ?
- แต่ละฝ่ายมีเป้าหมายและตัวชี้วัดไม่เหมือนกัน จะประเมินผลอย่างไรให้มีความเป็นธรรมระหว่างฝ่ายงาน ?
- ไม่รู้จะเชื่อมโยง KPIs และ Competency ที่มีไปสู่การประเมินผลที่เป็นรูปธรรมอย่างไรดี ?
- อยากประเมิน Competency แบบ 360 องศา จะพัฒนาแบบประเมินอย่างไรหนอ ?
- ตำแหน่งงานมีเป็นร้อย แล้วจะออกแบบประเมินผลงานเฉพาะตำแหน่งเป็นรายบุคคลได้ไหม ?
- ประเมินผลแล้วจะขึ้นค่าจ้างประจำปีอย่างไรดี ให้สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจ ?
- กลุ่ม Talent จะปรับค่าจ้างอย่างไรดี ไม่ให้สมองไหล ?
- จะนำผลการประเมินไปเชื่อมโยงกับแนวทางการพัฒนารายบุคคลอย่างไรดี ?
- ปัญหาอื่นๆ สารพัด อาทิเช่น หัวข้อ/รูปแบบในการประเมินผลไม่ชัดเจน, การประเมินผลใช้ความรู้สึกเป็นตัววัด, ไม่มีการวัดผลงานที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม หัวหน้างานกลัวการแจ้งผลต่อพนักงาน พนักงานไม่ยอมรับผลการประเมินผล ฯลฯ
หากองค์กรของท่านกำลังประสบกับปัญหาดังกล่าวข้างต้น จนก่อให้เกิดอาการอื่นๆ ของปัญหาการจัดการตามมา อาทิเช่น การประเมินไม่เป็นธรรม ขวัญกำลังใจพนักงานตกต่ำ พนักงานกลุ่ม Talent ทยอยลาออก ฯลฯ
หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบและพัฒนาขึ้น เพื่อช่วยให้ท่านและองค์กรของท่านสามารถจัดทำระบบบริหารผลการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายขององค์กรได้ ที่ “กระชับ เข้าใจง่าย และใช้ได้จริง” โดยที่ผู้เรียนรู้ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน หรือ KPI รวมทั้ง Competency มาก่อน
ประโยชน์ที่องค์กรของท่านจะได้รับ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการสัมมนาได้รับ
- เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด และแนวปฏิบัติของกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่
- สามารถเชื่อมโยง KPI และ Competency ไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถกำหนดหลักเกณฑ์ในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีสมัยใหม่ที่ชัดเจนเป็นรูปธรรมสอดคล้องกับนโยบายและทิศทางขององค์กรได้
- สามารถนำความรู้ที่ได้รับเกี่ยวกับ 4 เครื่องมือทางการจัดการ คือ KPIs, Competency, Work Behavior และ Productivity ไปประยุกต์ใช้ในการออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงาน ที่เหมาะสมสอดคล้องงานกับงานของแต่ละฝ่ายและแต่ละตำแหน่งงานได้
- สามารถวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานลูกน้องได้อย่างมีประสิทธิภาพตามตำแหน่งงาน
- เสริมสร้างทักษะในการแจ้งผลงานป้อนกลับ (Feedback) และการติดตามผลการปฏิบัติงานลูกน้องของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถนำความรู้ที่ได้รับเชื่อมโยงกับการปรับค่าจ้างประจำปี การกำหนดแผนพัฒนารายบุคคล และกำหนดแนวทางการพัฒนาสายอาชีพในองค์กรได้
หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ :
วันแรกของการเรียนรู้
ส่วนที่ 1 : บทเริ่มต้นแห่งการเรียนรู้ เกี่ยวกับระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ (Modern Performance Management Introduction)
- การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System : PMS) คืออะไร ?
- PMS มีความสำคัญอย่างไรต่อการบริหารจัดการองค์กร
- 6 ขั้นตอนของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process)
- 4 เครื่องมือสำคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Business Strategy)
ส่วนที่ 2 : เทคนิคการกำหนดเป้าหมาย (Goals Setting) ด้วย Key Performance Indicators (KPIs)
- Goals Setting ด้วย KPI ทั้ง 4 ระดับ กับการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard (BSC) เพื่อวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร
- ตัวอย่าง 1 : การกำหนด และกระจายเป้าหมายองค์กรสู่ระดับฝ่ายงาน
- แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดผลงานของแต่ละฝ่ายงาน (Functional KPIs) ให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร(Corporate KPIs)
- ตัวอย่าง 2 : แบบฟอร์มการแปลงนโยบาย และเป้าหมาย สู่กลยุทธ์ระดับฝ่ายงาน
- Workshop : การกำหนด Functional KPIs ของฝ่ายงานให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs)
- การวัด/ประเมินผล Individual KPIs จาก Modern Job Description
- ตัวอย่าง 3 : Modern Job Description ที่มี KPI
ส่วนที่ 3 : แนวทางการพัฒนาความสามารถ (People Development) เพื่อให้งานบรรลุเป้าหมาย
- 12 แหล่งข้อมูลในการค้นหาความจำเป็นในการฝึกอบรมขององค์กร
- แผนงานฝึกอบรม 5 ระดับ ที่ทุกองค์กรควรจะมี
- Modern Job Description แหล่งที่มาสำคัญของ Competency ในองค์กร
- 4 คำถามที่ผู้บริหารระดับสูงหลายองค์กรมักถามเกี่ยวกับการพัฒนา ?
- ตัวอย่าง 4 : การจัดทำ Modern Training Road Map ของหน่วยงาน จาก Modern Job Description
- ตัวอย่าง 5 : การบันทึกประวัติการฝึกอบรมแบบ Radar Chart
ส่วนที่ 4 : เทคนิคการออกแบบและพัฒนาระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (PMS Design and Implement) ที่มี KPIs และ Competency
- 4 เครื่องมือในการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม
- ตัวอย่าง 6 : แบบการประเมินและติดตามผลเชิงกลยุทธ์ด้วย KPI
- Workshop : การออกแบบและพัฒนาแบบประเมินผลการปฏิบัติงานให้เหมาะสมกับองค์กร
- แบบประเมินผลการปฏิบัติงานด้วย Competency แบบ 4 ระดับความสามารถ
- แนวทางการประเมิน Competency 360 องศา ที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมการทำงานไทย
วันที่สองของการเรียนรู้
ทบทวนการเรียนรู้วันแรก
ส่วนที่ 5 : การวัดและประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal, Coaching and Feedback)
- วัตถุประสงค์ของการวัด/การประเมินผลการปฏิบัติงาน
- ปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- Workshop : แนวทางป้องกันและแก้ไขปัญหาของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- แนวทางการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
- ตัวอย่าง 7 : การกำหนดปัจจัย/น้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
- 5 ขั้นตอนในการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่สร้างสรรค์และเป็นบวก
- Workshop : วิธีการประเมินผลแบบไหนหนอที่ไม่เป็นที่ยอมรับ/ไม่ได้มาตรฐาน ?
- แนวทางในการประเมินผลงานอย่าง “เป็นธรรมและได้รับการยอมรับ”
- เทคนิคการแจ้งผลการปฏิบัติงาน (Positive Feedback Techniques) ให้ได้ทั้งใจและได้ทั้งงานจากลูกน้อง
ส่วนที่ 6 : การติดตามและพัฒนาผลการปฏิบัติงาน (Performance Develop and Review)
- แนวทางการติดตามผลการปฏิบัติงานของลูกน้องที่ ผลงานสูงกว่าเป้าหมาย ผลงานบรรลุเป้าหมาย และผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย
- Workshop : ติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างไรให้ได้ทั้งใจและได้ทั้งงาน ?
ส่วนที่ 7 : การเชื่อมโยงผลการประเมินกับ Human Resources System
- การพัฒนาคน พัฒนางาน และพัฒนาองค์กร ด้วย PMS
- ตัวอย่าง 8 : การให้รางวัลตอบแทน (Reward System) ที่สอดคล้องกับผลการปฏิบัติงาน
- การเชื่อมโยงผลการปฏิบัติงานกับเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ (Career Path)
- การนำผลการประเมินไปจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล (IDP based on Performance Appraisal)
- การเชื่อมโยงผลการปฏิบัติงานกับแผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan : IDP)
- ตัวอย่าง 9 : แบบฟอร์มแผนพัฒนารายบุคคล (IDP)
ส่วนที่ 8 : ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์
- Key success factor of System
- Key success factor of Man
วิธีและรูปแบบการเรียนรู้ :
- การบรรยาย (Lecture) ประกอบการการจัดทำWorkshop เชิงปฏิบัติการ
- การประชุมระดมความคิด (Brain Strom) การนำเสนอผลงาน และการกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion) เรียนรู้ซึ่งกันและกัน
- การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม
ระยะเวลาการเรียนรู้ :
จำนวน 1-2 วัน
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ :
เจ้าของกิจการ ผู้บริหาร ผู้จัดการ นักบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคล
สนใจหลักสูตรติดต่อ คุณฐิตาภา (ไก่)
Hotline : 091-738-7838, 095-8535513, 081-9881304