บทบาทของผู้นำในการบริหารทีมงานให้ลูกน้องอยากทำงาน

ปัญหาที่พบหัวหน้ายุคเก่ามักจะเน้นการพัฒนาลูกน้อง โดยที่ยังไม่เข้าใจ และเข้าถึงลูกน้อง แบบนี้ก็เท่ากับเราปิดล็อคประตูแห่งความสำเร็จในการบริหารและพัฒนาลูกน้อง สิ่งที่เราควรทำ คือการน้อมนำพระราชดำรัส “เข้าใจ-เข้าถึง-พัฒนา” ของในหลวงรัชกาลที่ ๙ มาเป็นหัวใจหลักใช้ในการบริหารคนให้ได้ใจ โดยทำเป็นขั้นตอน ดังนี้

“4 ความเข้าใจ” ที่เป็นพื้นฐานที่ผู้นำยุคใหม่ต้องรู้ คือ

1. เข้าใจ-สภาพการทำงานและปัญหาต่างๆ ของการทำงาน เพื่อเป็นที่ยอมรับของลูกน้อง
2. เข้าใจ-ความแตกต่างของทีมงานแต่ละคน ซึ่งแตกต่างทั้ง Generation เพศ การศึกษา ประสบการณ์ ความคิด ความเชื่อ ค่านิยม ฯ
3. เข้าใจ-ความต้องการของทีมงานแต่ละคน บางคนอาจต้องการรายได้ ความมั่นคง เพื่อน การให้เกียรติ การยอมรับ ฯ
4. เข้าใจ-ปัญหาของทีมงานแต่ละคน

จากนั้นผู้นำยุคใหม่ต้อง “เข้าถึงทีมงาน” ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงานทุกคน เพื่อเข้าไปนั่งในใจของลูกน้อง ให้ลูกน้องรักเคารพ ไว้วางใจ ไว้เนื้อใจเชื่อใจ ด้วยการเปิดใจรับฟังพูดคุยได้ทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว บริหารงานแบบมีส่วนร่วม ร่วมกันแก้ปัญหา และดูแลเอาใจใส่ทีมงาน

แล้วค่อยพัฒนาลูกน้องครับ ซึ่งเราต้องรู้ว่าลูกน้องแต่ละคนในทีมขาดขีดความสามารถ(Competency)ในเรื่องใด

1. แล้วจะต้องพัฒนา Competency เรื่องอะไรบ้าง
2. รู้ว่าสิ่งที่พัฒนาสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรอย่างไร
3. รู้ว่าพัฒนา Competency ให้ถึงระดับไหน
4. แล้วมี Training Road map ของการพัฒนา และติดตามผลอย่างต่อเนื่อง
5. สุดท้ายก็ส่งเสริมการใช้ศักยภาพของแต่บุคคล