เทคนิคการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงาน อย่างไรให้ได้ผล (1-2 วัน) : อาจารย์ ธนุเดช ธานี (อ.ต้น)
องค์กรของท่านเคยประสบกับปัญหาเหล่านี้บ้างไหม ?
o หัวหน้างานหรือผู้บริหารระดับต้นไม่รู้บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของตนในการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้
o หัวหน้างานหรือผู้บริหารระดับต้นมีความชํานาญในงานที่ทำ แต่ขาดทักษะการบริหารงาน และบริหารคนเรียกว่า “เก่งแต่การทำงานของตัวเอง แต่ไม่เก่งในการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน”
หัวหน้างานเป็นผู้มีบทบาทที่สำคัญอันสําคัญยิ่ง ที่มีส่วนช่วยสนับสนุนให้การดำเนินงานขององค์กรประสบความสําเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยอาศัยความร่วมมือจาก ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชา "การเป็นหัวหน้างานเพียงแค่ได้รับการแต่งตั้งจากคนที่ทำงานเก่งและขยันใครก็เป็นได้" แต่การเป็น "หัวหน้างานยุคใหม่ที่ดีมีประสิทธิภาพนั้น ต้องอาศัยทักษะในการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ” เพื่อให้งานสำเร็จตามเป้าหมายและ KPI ที่กำหนดไว้ อีกทั้งยังเป็นการช่วยเพิ่มศักยภาพของบุคลากร ให้เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร (Competitive Advantage) ให้บรรลุเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs) ที่กำหนดไว้
หลักสูตรฝึกอบรมนี้สถาบันฯ ได้ออกแบบและพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ของวิทยากรในการพัฒนาสมรรถนะ (Competency) ของหัวหน้างานในองค์กรธุรกิจชั้นนำขนาดใหญ่มากลั่นกรองและถ่ายทอด ที่จะช่วยให้ท่านและหัวหน้างานในองค์กรของท่านมีความรู้ความเข้าใจ ในบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของตนเอง และเสริมทักษะในการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงาน เพื่อนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร
วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ :
- เพื่อเป็นการเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับบทบาท หน้าที่ กระบวนการ และเทคนิคในการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อเป็นการพัฒนาเทคนิคในการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงาน สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้สามารถประเมินสถานการณ์การวางแผน เพื่อการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงานให้มีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และเทคนิคการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงาน ที่ได้รับไปปรับใช้ในการทำงานให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมการทำงานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุผลลัพธ์ตรงตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนด
หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้ :
ส่วนที่ 1 : การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกน้องสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
- ความสำคัญของตำแหน่ง “หัวหน้างานยุคใหม่”
- บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของหัวหน้างานในฐานะผู้บริหารระดับต้นขององค์กร
- กลเม็ดและสไตล์ในการทํางานกับลูกน้อง 4 ลักษณะ และ 4 พฤติกรรมการทำงาน
- การวางแผนการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน ให้เหมาะสมกับบุคลิกลักษณะและพฤติกรรมการทำงานของลูกน้องแต่ละคน
- Workshop 1 : ฝึกปฎิบัติวางแผนการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน ให้เหมาะสมกับบุคลิกลักษณะและพฤติกรรมการทำงานของลูกน้องแต่ละคน
ส่วนที่ 2 : ก้าวแรกสู่ความสำเร็จในการบริหารงานของหัวหน้างานยุคใหม่ ด้วยการจัดทำ Action Plan
- องค์ประกอบของ Action Plan ที่ดีมีประสิทธิภาพ
- ขั้นตอนการจัดทำ Action Plan แบบ PDCA ให้สอดคล้องกับ KPI และเป้าหมายการทำงาน
- ตัวอย่าง : แบบฟอร์ม Action Plan แบบ PDCA ที่มี KPI
ส่วนที่ 3 : เทคนิคการสั่งงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Directing)
- ประโยชน์ที่หัวหน้าจะได้รับจากการสั่งงานที่มีประสิทธิภาพ
- ปัญหาที่มักพบในการสั่งงาน เช่น เกรงใจลูกน้องไม่กล้าสั่งงาน สั่งไม่เป็นมวย ฯ
- ขั้นตอนในการสั่งงานที่มีประสิทธิภาพ
- หลักในการสั่งงาน
- เทคนิคการสั่งงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
- แนวทางการสั่งงานแบบองค์กรรวม (Holistic Directing)
- การเชื่อมโยง Action Plan สู่การปฏิบัติ ด้วยการสั่งงาน
- ประตูใจในการสื่อสารและสั่งงานลูกน้อง
- ตัวอย่าง : แบบฟอร์มการสั่งงาน และติดตามงาน
- Workshop 2 : Case Study สั่งงานอย่างไรให้มีประสิทธิผล
ส่วนที่ 4 : เทคนิคการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Delegation)
- ความแตกต่างระหว่างการสั่งงานและมอบหมายงาน
- ประโยชน์ของการมอบหมายงาน
- องค์ประกอบในการมอบหมายงาน
- ประเภทของงานและแนวทางการมอบหมายงาน
- ขั้นตอนสำคัญในการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- ตัวอย่าง : แบบฟอร์มการวิเคราะห์งาน (มอบหมายงาน)
- ตัวอย่าง : แบบฟอร์มการมอบหมายงาน
- หลักในการมอบหมายงาน
- เทคนิคการมอบหมายงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
ส่วนที่ 5 : เทคนิคการติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ (Effective Follow up)
- ประโยชน์ที่หัวหน้าจะได้รับจากการติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ
- หลักและวิธีการติดตามงาน
- 9 เทคนิคในในการควบคุมและติดตามงานให้ได้ผลสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
- 4 ประเด็นสำคัญที่หัวหน้าต้องติดตามในแต่ละงาน (QQCD)
- กรณีติดแล้วงานไม่คืบหน้า หัวหน้าควรทำอย่างไรต่อไป???
- การเชื่อมโยง Action Plan สู่ “ผลสำเร็จ” ด้วยการติดตามงาน
- ตัวอย่าง : แบบฟอร์มรายงานผลการดำเนินงาน
- Workshop 3 : การติดตามงานลูกน้องประเภทแต่ละพฤติกรรมการทำงานของลูกน้อง และผลการปฏิบัติงาน (ยอดเยี่ยม-มาตรฐาน-ยอดแย่)
- Role Play : ฝึกทักษะการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานให้เหมาะสมกับวัย บุคลิกลักษณะ และพฤติกรรมการทำงานของลูกน้องแต่ละคน
ระยะเวลาในการเรียนรู้ :
จำนวน 1-2 วัน ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น. (6-12 ชั่วโมง)
รูปแบบและวิธีการเรียนรู้ :
- เรียนรู้และทำความเข้าใจเนื้อหา ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Center) ที่มีการระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participative Techniques)
- ประกอบการทำกิจกรรมกลุ่ม (Workshop) ที่กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion) ซึ่งกันและกัน
- ฝึกปฏิบัติทักษะที่จำเป็นในการเป็นหัวหน้างานแบบ Roleplay
- พร้อมกรณีศึกษาประสบการณ์ตรงจากวิทยากรกว่า 33 ปี และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม
หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ :
ผู้จัดการระดับต้น หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน และผู้ที่กำลังจะก้าวเป็นผู้นำในองค์กร
สนใจสอบถามได้ที่ คุณฐิตาภา (ไก่)
Hotline : 091-738-7838, 095-853-5513
E-mail : peopledevelop@outlook.com