แม้ปัจจุบันเป็นยุคของเทคโนโลยีดิจิทัล แต่สุดท้ายแล้วปัจจัยหนึ่งที่จะส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจได้นั้นก็คือ การบริการ และเพื่อสร้างความประทับใจ สร้างพลังแห่งการบอกต่อ สร้างความผูกพ...
กลุ่มหลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)
เราขอร่วมเป็น Business Partner กับองค์กรของท่าน
ด้วยการออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมแบบ In-house จากผลลัพธ์ที่องค์กรของท่านความต้องการ ให้สอดคล้องและเหมาะสมกับธุรกิจและวัฒนธรรมการบริหารองค์กรของท่าน
จากประสบการณ์ทีมวิทยากรมืออาชีพของ People Develop Center
อาทิเช่นหลักสูตร
- จิตบริการและการทำงานอย่างสร้างสรรค์
- กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ
- ยกระดับการบริการที่เหนือชั้น
- การจัดการข้อร้องเรียนและการสื่อสารเพื่องานบริการ
- มารยาทการทำงานและการรับโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
- เทคนิคจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
- 5ส เพื่อการเพิ่มผลผลิต และ เทคนิคการทำมาตรฐาน 5ส
ด้วยปรัชญาการบริหารของเรา "People Develop Business Develop"
โทรมาคุยกับเราสิคะ 091-7387838, 095-8535513
-
-
หลักการและเหตุผล สังคมปัจจุบันเปลี่ยนไปจากเดิมมาก มีทั้งสังคมก้มหน้า สังคมแห่งการเร่งรีบ สังคมแห่งเทคโนโลยี นับวันก็มีความเครียดเข้ามามากขึ้น จนบางครั้งความรู้สึกของพนักงานที่มีกับ...
-
การบริการที่เหนือชั้นเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่คุณสามารถออกแบบได้ และสร้างได้ด้วยตัวคุณเอง และลูกค้ายังสามารถสัมผัสได้รับรู้ได้จริง จนเกิดเป็นมาตรฐานจากมุมมองของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของ...
-
“การพูด” เป็นการสื่อสารอย่างหนึ่งที่สำคัญ ไม่จำเป็นต้องพูดเก่ง แต่ต้องพูดเป็น เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายที่ผู้พูดต้องการสื่อสารกับผู้ฟัง ในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการติด...
-
การบริการที่แตกต่างและสร้างความพึงพอใจแบบเกินความคาดหมายของลูกค้าย่อมเป็นกลยุทธ์ที่เหนือชั้นและสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าได้ประทับใจและลูกค้าบอกต่อ เปรียบเสมือนเป็นห่วงโซ่ช...
-
หลักการและเหตุผล ในยุคปัจจุบันมีความเปลี่ยนแปลงสูง และการแข่งขันด้านธุรกิจสูงเช่นกัน ไม่ว่าองค์กรใด ทำธุรกิจประเภทใด ล้วนแล้วต้องสร้างงานบริการในทุกส่วนขององค์กร ทั้งการประสานงาน ก...
-
จากข้อมูลรายงานในเวที World EconomicForum'sGlobal2016 ได้มีการสรุปข้อมูล 10 ทักษะของพนักงาน ที่บริษัททั่วโลกต้องการในปี2020 ที่น่าสนใจคือลำดับที่8. ทักษะการบริการ ประเด็นคือแม้ว่าโ...
-
หลักการและเหตุผล : หัวใจของธุรกิจคืองานบริการ และหัวใจของงานบริการ คือ ทักษะการรับมือข้อร้องเรียน และการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ไม่ว่ามีสาเหตุมาจากตัวสินค้าหรือบริการ หากพนักงา...
-
“เมื่อเข้าใจลูกค้าที่มาร้องเรียน เมื่อเข้าใจการจัดการข้อร้องเรียน เมื่อนั้นลูกค้าจะเป็นเพื่อนคุณ” หลักการ / แนวความคิด : หนึ่งในความสำเร็จของธุรกิจที่ทุกองค์กรต้องการก็...
-
การบริการในปัจจุบันแค่ให้บริการลูกค้าที่มาใช้บริการอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ย่างมั่นคง การสร้างความแตกต่างและสร้างความพึงพอใจแบบเกินความคาดหมายของลูกค้าจะท...
